Bilingual Customer Service & Order Specialist

Albedis - Genève; Genf; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

ALBEDIS, basé à Genève, recherche un Représentant du Service Client (H/F) pour un poste temporaire à 100%. Vous gérerez les commandes et les relations clients, avec une forte interaction entre les services et les modules Oracle, Kofax et eBusiness.

Les candidats idéaux possèdent une expérience en support client, d’excellentes compétences en communication et des niveaux avancés en allemand et en anglais (C1).

Qualifications

• Expérience dans un centre de support client et/ou dans l'administration du service client.
• Excellentes compétences en communication.
• Compétences linguistiques : Allemand courant (C1), Anglais (C1). Autres langues européennes souhaitées.

Responsibilities

• Gérer quotidiennement toutes les commandes de consommables clients traitées dans divers modules : Oracle, Kofax et eBusiness.
• Suivre le lendemain le statut des commandes (en attente, faible approvisionnement, rupture de stock, etc.) pour prendre les mesures appropriées.
• Surveiller/modifier les commandes permanentes interfacées selon les besoins.
• Émettre des Non-Conformités (NC) selon les exigences.
• Émettre/coordonner les crédits ; refacturations ; retours liés aux commandes de consommables clients selon les exigences.
• Maintenir/modifier les accords tarifaires empêchant le traitement des commandes de consommables clients.
• Enquêter et clôturer les factures contestées signalées selon la responsabilité.

Skills

Support client

Communication

Allemand C1

Anglais C1

Priorisation

Gestion commandes

E-Business

Gestion client

Job description

ALBEDIS, basé à Genève, recherche un Représentant du Service Client (H/F) pour un poste temporaire à 100%. Vous gérerez les commandes et les relations clients, avec une forte interaction entre les services et les modules Oracle, Kofax et eBusiness.

Les candidats idéaux possèdent une expérience en support client, d’excellentes compétences en communication et des niveaux avancés en allemand et en anglais (C1).