Berater*in Kundenzone (a)

Job-Room; Wohlen; Hybrid; CHF 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsbeiträge

Kostenloses Halbtax-Abonnement der SBB

Homeoffice bis 60%

Zusammenfassung

AKB in Wohlen sucht eine motivierte Fachkraft im Kundendienst zur Beratung und Unterstützung unserer Kundschaft in den Basisdienstleistungen. Sie repräsentieren die Bank im Erstkontakt, betreuen den Welcome Desk und arbeiten eng mit dem Learning Desk zusammen, um digitale Kanäle vorzustellen und Anleitungen zu geben.

Sie arbeiten im Team, schätzen persönlichen Austausch vor Ort in Wohlen und bringen idealerweise eine bankfachliche Grundausbildung mit.

Qualifikationen

• Diese Funktion eignet sich für Lehrabgängerinnen oder BEM-Praktikumsabsolventen
• Sie interessieren sich für Menschen und deren Geschichten und können diese begeistern.
• Den ersten Schritt in die Berufslaufbahn haben Sie idealerweise mit einer bankfachlichen Grundausbildung gemacht.
• Sie möchten Ihre Kenntnisse der Produkte und Serviceleistungen im Basis-Dienstleistungssegment weiter vertiefen.
• Ein erfolgreicher Tag bedeutet persönlichen Austausch vor Ort in Wohlen.
• Die Zusammenarbeit im Team ist Ihnen wichtig, besonders mit Claudia und Jasmin.

Aufgaben

• Sie repräsentieren die AKB im Erstkontakt und empfangen Kundinnen und Kunden am Welcome Desk.
• Sie beraten Neukundinnen, Neukunden sowie Bestandskundinnen und Bestandskunden in Basisdienstleistungen und klären weitergehende Bedürfnisse.
• Sie betreuen den Learning Desk, stellen digitale Kanäle vor und unterstützen bei der Anwendung.
• Sie erledigen den Kundenservice am Cash Desk inkl. Ein-/Auszahlungen, Bargeldbestand und Geldautomat.
• Sie erkennen das Potenzial von Kundinnen und Kunden und verweisen sie weiter.

Ausbildung

abgeschlossene bankfachliche Grundausbildung

Jobbeschreibung

Das erwartet dich

• Du repräsentierst die AKB im Erstkontakt und empfängst unsere Kundinnen und Kunden am Welcome Desk.
• Es bereitet dir Freude, Neukundinnen und Neukunden sowie die bestehende Kundschaft in den Basisdienstleistungen zu beraten und weitergehende Bedürfnisse abzuklären.
• Den Kundenkontakt pflegst du auch am Learning Desk, wo du unsere vielfältigen digitalen Kanäle vorstellst und unsere Kundschaft in der Anwendung unterstützt.
• Du bist für die Abwicklung des Kundenservices am Cash Desk (Ein-/Auszahlungen, Change) verbunden mit der Bewirtschaftung des Bargeldbestandes und des Geldautomaten verantwortlich.
• Es gelingt dir, das Potenzial von Kundinnen und Kunden zu erkennen und diese an die entsprechenden Stellen weiterzuvermitteln.

Das bringst du mit

• Diese Funktion eignet sich für Lehrabgänger\\*innen oder BEM-Praktikumsabsolventen
• Du interessierst dich für Menschen und ihre Geschichten und kannst sie von dir und der AKB begeistern.
• Den ersten Schritt in die Berufslaufbahn hast du vorzugsweise mit einer abgeschlossenen bankfachlichen Grundausbildung gemacht.
• Du möchtest deine bestehenden Kenntnisse der Produkte und Serviceleistungen im Basis-Dienstleistungssegment weiter vertiefen.
• Ein erfolgreicher Tag bedeutet für dich, wenn du einen regen persönlichen Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden vor Ort in Wohlen pflegen kannst.
• Die Zusammenarbeit im Team mit Claudia, und Jasmin ist dir ebenso wichtig wie eine selbstständige Arbeitsweise.

Das bieten wir

Gesamtvergütung und Fringe Benefits

• Wettbewerbsfähige Gesamtvergütung
• Weiterbildungsbeiträge
• Vergünstigungen auf Bankgeschäfte und Reka-Geld
• Kostenloses Halbtax-Abonnement der SBB

Arbeitsmodelle

• Jahresarbeitszeit mit einer durchschnittlichen Arbeitszeit von 42 Stunden pro Woche
• Teilzeitmöglichkeiten
• Jobsharing
• Bogenkarriere
• Work Smart / Homeoffice bis max. 60% des Arbeitspensums, entsprechend Vereinbarkeit
• Flexible Gestaltung der Pensionierung

Arbeit und Familie

• CHF 3-000 Familienzulage pro Jahr
• 4 bis 6 Monate Mutterschaftsurlaub
• 15 Tage Vaterschaftsurlaub

Ferienregelung

• 25 bis 30 Ferientage, abhängig von Alter und Funktionsstufe
• Möglichkeit zum Ferienkauf bis max. 10 Ferientage zusätzlich
• Unbezahlter Urlaub von bis zu 3 Monaten möglich
• Sabbatical, abhängig von Dienstjahren, Rang und Alter

Berufliche Vorsorge und Versicherungen

• Zusatzversicherung Spitalaufenthalt als Privatpatientin oder Privatpatient weltweit ohne Begrenzung von Betrag und Zeit
• Bis zu 2 Jahre Nettolohnfortzahlung bei Salärausfall infolge Krankheit, Schwangerschaft und Niederkunft
• Berufliche Vorsorge im Beitragsprimat bei der Aargauischen Pensionskasse (APK)