Banking Kundenberater: Inbound/Outbound & Kundenservice

Helvetia Versicherungen; Bezirk Solothurn; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Helvetia Versicherungen in Solothurn sucht eine/n Kundenberater/in für Inbound, Outbound und Kundenzone. Du betreust Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch oder digital und bewegst dich flexibel an unseren dezentralen Standorten (Solothurn, Olten, Grenchen, Dornach).

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld, Erfahrung in der Kundenbetreuung und stilsicheres Deutsch mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld.
• Praxis in der Kundenbetreuung (Kundenzone, Inbound oder Contact Center).
• Stilsicheres Deutsch; Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Du agierst als erste Ansprechperson und gewährleistest ein herausragendes Kundenerlebnis – primär im Team Inbound in Solothurn.
• Du berätst kompetent im Banking, stellst gemeinsam mit dem Team die reibungslose Abwicklung des Schaltergeschäfts sicher und vermittelst bei Bedarf an Fachbereiche.
• Du unterstützt nahtlos in den Bereichen Outbound sowie vor Ort in Kundenzonen (Solothurn, Olten, Grenchen, Dornach).
• Du wirkst aktiv bei Service-, Vertriebs- und Kundenbindungskampagnen mit und generierst Leads.
• Du bringst dich proaktiv ein und hilfst mit, unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Skills

Kundenbetreuung

Inbound/Outbound Kommunikation

Digitale Kanäle

Education

Kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld

Tools

Avaloq

Job description

Helvetia Versicherungen in Solothurn sucht eine/n Kundenberater/in für Inbound, Outbound und Kundenzone. Du betreust Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch oder digital und bewegst dich flexibel an unseren dezentralen Standorten (Solothurn, Olten, Grenchen, Dornach).

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld, Erfahrung in der Kundenbetreuung und stilsicheres Deutsch mit.