Bank-Kundendienstprofi: Digital Banking Support

Bellini Personal AG

Bern

Vor Ort

CHF 60.000 - 80.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

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Zusammenfassung

Bellini Personal AG sucht eine serviceorientierte Kundendienstmitarbeiterin im Bankenumfeld in Bern (BE). Sie sind die erste Ansprechperson, bearbeiten Anliegen telefonisch und schriftlich, beantworten Fragen zu Konten, Karten und Zahlungsverkehr und unterstützen bei E-Banking.

Sie erkennen Beratungsbedarf, leiten komplexe Fälle weiter und dokumentieren Kontakte sorgfältig. Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Deutschkenntnisse; ösischkenntnisse von

Qualifikationen

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung im Kundendienst, idealerweise Banken/Finanzumfeld.
Deutsch sicher in Wort und Schrift; ösischkenntnisse von Vorteil.
Schnelle Einarbeitung in neue Systeme; Freude an digitalen Anwendungen.
Freundliche Gesprächsführung und hohe Serviceorientierung.
Umgang mit hohem Anfragevolumen.

Aufgaben

Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und bearbeitest ihre Anliegen telefonisch sowie schriftlich.
Du beantwortest Fragen zu Konten, Karten und Zahlungsverkehr.
Du unterstützt bei der Nutzung von E-Banking und weiteren digitalen Dienstleistungen.
Du erkennst Beratungsbedarf und leitest komplexere Anliegen gezielt an die zuständigen Fachpersonen weiter.
Du dokumentierst Kundenkontakte sorgfältig und stellst eine zuverlässige Nachbearbeitung sicher.

Kenntnisse

Kundendienst Erfahrung

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

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