Bahnhof-Kundenassistent: Service & Logistik im Fokus

SBB CFF FFS

Bern

On-site

CHF 63,000 - 104,000

Part time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Nacht-/Wochenendarbeit vergütet

Stundenzuschläge Sonntagsarbeit (16 Fr

Zeitzuschläge 10–30%

Job summary

SBB CFF FFS sucht am Standort Bern eine/n Kundenassistent:in mit 60–100% Anstellung. Sie betreuen Reisende, beantworten Anfragen, helfen beim Ticketsystem und unterstützen an weiteren Serviceorten.

Die Stelle bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Bahnhofsumfeld und interessante Benefits. Sie verfügen über eine EFZ, sind Deutsch auf C1-Niveau sicher, haben idealerweise eine zweite Landessprache oder Englisch (B1) und zeigen Serviceorientierung in direktem Kundenkontakt.

Qualifications

Freude am direkten Kontakt mit Menschen und ausgeprägte Kundenorientierung.
Du packst vielseitige Aufgaben im Bahnhofsalltag gerne an.
Mit Office-Anwendungen gehst du sicher um und interessierst dich für neue digitale Hilfsmittel wie Apps und mobile Geräte.
Eine berufliche Grundbildung EFZ hast du abgeschlossen.
In Deutsch bist du fliessend in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1). Du verfügst über gute Kenntnisse einer zweiten Landessprache oder über Englisch auf mindestens Niveau B1 oder bist bereit, dieses Niveau innerhalb von zwei Jahren zu erreichen.

Responsibilities

Du betreust Reisende individuell beim Ein-, Aus- und Umsteigen, auch wenn sie eingeschränkte Mobilität haben.
Kundenanliegen wie Gepäckaufbewahrung und die Nutzung von Schliessfächern erledigst du kompetent und zuverlässig.
Du unterstützt Reisende beim Bedienen der Billettautomaten, gibst Fahrplanauskünfte und bietest weitere Hilfestellungen an.
Logistische Aufgaben wie die Bewirtschaftung von Prospekten übernimmst du sorgfältig.
Bei Bedarf hilfst du an anderen Servicestandorten aus und bringst dich flexibel ein.