Assistant SAV Multilingue — Réclamations & Suivi Client (Télétravail)

Michael Page

Genf

Hybrid

CHF 70.000 - 90.000

Vollzeit

vor 36 Stunden
Sei unter den ersten Bewerbenden
Bewerbungsgenerator

Hebe dich für diese Rolle von der Masse ab — erstelle in etwa einer Minute einen maßgeschneiderten Lebenslauf und ein Anschreiben.

Schaffe es an den ATS-Filtern vorbei

Benefits dieser Stelle

Parking sur site
Participation aux transports publics
Télétravail occasionnel

Zusammenfassung

Michael Page recherche pour l’un de ses clients industriels suisses à Genève un(e) spécialiste SAV. Vous assurez le traitement et le suivi des réclamations, des réparations et des garanties après livraison, avec une coordination étroite avec le Service Client et les départements internes.

Maîtrise du français, allemand et anglais exigée, ainsi que la connaissance de SAP et d’un CRM. Vous rédigez des textes techniques pour les clients et contribuez à l’amélioration continue des processus SAV.

Qualifikationen

  • Maîtrise du français, allemand et anglais à l’oral et à l’écrit.
  • Expérience ≥5 ans en SAV ou support technique dans l’industrie.
  • Connaissances des outils CRM (Salesforce) et des suites bureautiques (MS Office).

Aufgaben

  • Réceptionner les demandes de réparation et saisir les données dans les systèmes internes.
  • Traiter les réclamations par téléphone et e-mail en FR/DE/EN et advisor les clients.
  • Rédiger des explications techniques et suivre les retours clients.
  • Analyser les dossiers en vérifiant documents et historiques pour un traitement fiable.
  • Coopérer avec les équipes SAV techniques et les services internes.
  • Établir les documents administratifs liés aux interventions SAV (livraisons, devis).
  • Organiser le retour et le suivi des pièces réparées ou remplacées.
  • Coordonner expéditions et retours jusqu’à réception par le client.
  • Maintenir le CRM et améliorer les processus SAV.
  • Gérer les priorités et veiller à la qualité des informations.

Kenntnisse

Français courant
Allemand
Anglais
MS Office
SAP
CRM Salesforce

Tools

SAP
CRM
MS Office

Jobbeschreibung

Michael Page recherche pour l’un de ses clients industriels suisses à Genève un(e) spécialiste SAV. Vous assurez le traitement et le suivi des réclamations, des réparations et des garanties après livraison, avec une coordination étroite avec le Service Client et les départements internes.

Maîtrise du français, allemand et anglais exigée, ainsi que la connaissance de SAP et d’un CRM. Vous rédigez des textes techniques pour les clients et contribuez à l’amélioration continue des processus SAV.

Hol dir deinen kostenlosen, vertraulichen Lebenslauf-Check.

oder ziehe deine Datei hierhin.

Similar jobs

Ähnliche Jobs, die dir auch gefallen könnten

Multilingual After-Sales Specialist (FR/DE/EN)
Multilingual After-Sales Specialist (FR/DE/EN)

Michael Page International • Genf

Vor Ort
CHF 80.000 - 110.000
Parking sur site
Participation aux transports publics
Télétravail occasionnel
Multilingual SAV Assistant - After-Sales Support
Multilingual SAV Assistant - After-Sales Support

Michael Page Switzerland • Genf

Hybrid
CHF 65.000 - 95.000
CDI
Télétravail occasionnel
Parking sur site
+1
Assistant-e SAV (GER/FRE/ENG)
Assistant-e SAV (GER/FRE/ENG)

Michael Page International • Genf

Vor Ort
CHF 80.000 - 110.000
Parking sur site
Participation aux transports publics
Télétravail occasionnel
Assistant SAV
Assistant SAV

Michael Page Switzerland • Genf

Hybrid
CHF 65.000 - 95.000
CDI
Télétravail occasionnel
Parking sur site
+1
Assistant-e SAV (GER/FRE/ENG)
Assistant-e SAV (GER/FRE/ENG)

Michael Page • Genf

Hybrid
CHF 70.000 - 90.000
Parking sur site
Participation aux transports publics
Télétravail occasionnel
Technicien SAV Automatisme — Chargé d'Affaires (Remote)
Technicien SAV Automatisme — Chargé d'Affaires (Remote)

SILEANE Group • Vernier

Vor Ort
CHF 78.000 - 100.000
Télétravail possible
Operations & Customer Care Assistant (ADV/SAV)
Operations & Customer Care Assistant (ADV/SAV)

jobup • Bulle

Vor Ort
CHF 70.000 - 90.000
Technicien IT Support Multiclients – Genève/Vevey Flexible
Technicien IT Support Multiclients – Genève/Vevey Flexible

Adrian Dominican Sisters, Inc • Genf

Hybrid
CHF 85.000 - 110.000
Horaires en rotation
Télétravail possible
Équipe dynamique
+1
Technicien en Automatisme - Chargé d'affaires SAV F/H
Technicien en Automatisme - Chargé d'affaires SAV F/H

Siléane Group • Vernier

Vor Ort
CHF 60.000 - 80.000
Leader SAV – Service Après-Vente Technique Grues et Machines
Leader SAV – Service Après-Vente Technique Grues et Machines

Jobup • Vufflens-la-Ville

Vor Ort
CHF 110.000 - 140.000
Véhicule de fonction