Multilingual SAV Assistant - After-Sales Support

Michael Page Switzerland; Genf; Hybrid; CHF 65.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

CDI

Télétravail occasionnel

Parking sur site

Transports publics

Zusammenfassung

Michael Page Switzerland recherche un Assistant-e SAV (H/F) pour intervenir après livraison, assurer le traitement et le suivi des réclamations et des garanties dans un environnement industriel suisse.

Vous collaborerez avec les équipes SAV, Service Client et départements internes, en FR/DE/EN, et gérerez les documents administratifs, les retours et les expéditions. CDI avec télétravail occasionnel et parking sur site.

Qualifikationen

• Minimum 5 ans d’expérience dans un SAV, support technique ou service après-vente, idéalement en industrie.

Aufgaben

• Réceptionner les demandes SAV et saisir les données dans les systèmes internes.
• Traiter les demandes SAV par téléphone et e‑mail en FR/DE/EN et conseiller les clients.
• Rédiger documents techniques et explications destinés aux clients en FR/DE/EN.
• Analyser les réclamations en vérifiant documents et historiques produits.
• Coordonner les équipes SAV et Service Client pour un traitement fluide des demandes.
• Établir les documents administratifs liés aux interventions SAV et assurer le suivi des retours.

Kenntnisse

Français parfait

Allemand courant

Anglais courant

Service client

Gestion des priorités

Tools

MS Office

Salesforce

SAP

Jobbeschreibung

Michael Page Switzerland recherche un Assistant-e SAV (H/F) pour intervenir après livraison, assurer le traitement et le suivi des réclamations et des garanties dans un environnement industriel suisse.

Vous collaborerez avec les équipes SAV, Service Client et départements internes, en FR/DE/EN, et gérerez les documents administratifs, les retours et les expéditions. CDI avec télétravail occasionnel et parking sur site.