Assistant(e) Service Clients — Télétravail & Formation Pro

Culligan Switzerland SA

Vernier

Hybrid

CHF 60.000 - 75.000

Vollzeit

Vor 8 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Formation interne

Télétravail possible

Avantages sociaux solides

5 semaines de congés (6 semaines après

Zusammenfassung

Culligan Switzerland SA recherche un(e) Assistant(e) Customer Service pour assurer le suivi opérationnel du service clients, soutenir le call center externe et garantir une expérience client fluide et professionnelle. Vous traitez les demandes par email, coordonnez les réclamations, mettez à jour le CRM et assurez le lien entre les équipes internes et le call center.

Excellente maitrise du français et de l’allemand exigée.

Qualifikationen

Expérience d’au moins 2 ans dans une fonction d’assistanat ou service client.
Maîtrise du français et de l’allemand à l’oral et à l’écrit (C2).
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
Bonnes compétences en communication et organisation.

Aufgaben

Réceptionner et traiter les demandes clients par e‑mail.
Assurer le suivi des réclamations et coordonner leur résolution avec les départements concernés.
Fournir un second niveau de support après l’intervention du call center externe.
Mettre à jour les informations clients dans le CRM et garantir la qualité des données.
Assurer le lien entre les équipes internes et le call center externe.
Participer au suivi de la performance du call center et à la formation des agents selon les besoins.

Kenntnisse

Français & Allemand (C2)

Service client

Organisation

Communication

Tools

Word

Excel

Outlook

Jobbeschreibung