Agent Service Desk 1er Niveau – Billing Médical & IT

Caisse Des Medecins; Thônex; On-site; CHF 60,000 - 82,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation en facturation médicale

Équipe dynamique

Job summary

La Caisse des Médecins recherche un agent support service desk 1er niveau pour un remplacement à Thônex (GE). Vous assurerez une assistance téléphonique technique et métier sur les produits de l’organisation, en traitant les demandes des utilisateurs et en escaladant les incidents si nécessaire.

Profil recherché: excellentes compétences informatiques, français écrit et oral irréprochables, anglais A2-B1, allemand un atout.

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service, attitude positive et motivée.
• Compétences informatiques indispensables.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Anglais A2-B1, l’allemand est un plus.
• Des connaissances en facturation médicale ou une expérience en service desk sont un avantage.

Responsibilities

• Assurer une assistance téléphonique technique et métier sur les produits fournis par la Caisse des Médecins.
• Intervenir sur les tâches du service desk 1er niveau et escalader au 2e niveau si nécessaire.
• Répondre à toutes les demandes des utilisateurs et assurer le suivi des tickets.

Skills

Relation client

Informatique

Français (écrit)

Français (oral)

Anglais A2‑B1

Allemand un atout

Tools

ITIL (connaissance)

Job description

La Caisse des Médecins recherche un agent support service desk 1er niveau pour un remplacement à Thônex (GE). Vous assurerez une assistance téléphonique technique et métier sur les produits de l’organisation, en traitant les demandes des utilisateurs et en escaladant les incidents si nécessaire.

Profil recherché: excellentes compétences informatiques, français écrit et oral irréprochables, anglais A2-B1, allemand un atout.