Agent Service Desk N1 – Facturation Médicale, 100%

Jobup; Thônex; On-site; CHF 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation en facturation médicale

Équipe dynamique

Job summary

Coopérative active dans la facturation et la gestion de cabinets médicaux recherche un agent support service desk 1er niveau (H/F) à 100% en CDD de 10 mois, basé à Thônex (GE). Vous assurez l’assistance téléphonique et le suivi des tickets, avec escalade au besoin vers le niveau 2.

Profil francophone, compétences informatiques solides et sens du service. Des connaissances ITIL et des notions d’anglais (A2-B1) ou allemand sont des atouts appréciés.

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service, attitude positive.
• Compétences informatiques indispensables.
• Organisation rigoureuse et maîtrise du français.
• Capacité à analyser et résoudre rapidement des problèmes.
• Connaissances ITIL appréciées.
• Anglais A2-B1; allemand est un atout.
• Connaissances en facturation médicale ou expérience service desk souhaitées.

Responsibilities

• Assurer une assistance téléphonique technique et métier.
• Gérer les demandes des utilisateurs et escalader au niveau 2 si nécessaire.
• Répondre aux demandes des utilisateurs de manière proactive.

Skills

Aisance relationnelle

Compétences informatiques

Organisation rigoureuse

Analyse et résolution

ITIL

Anglais A2-B1 / Allemand

Tools

Logiciels de facturation médicale

Job description

Coopérative active dans la facturation et la gestion de cabinets médicaux recherche un agent support service desk 1er niveau (H/F) à 100% en CDD de 10 mois, basé à Thônex (GE). Vous assurez l’assistance téléphonique et le suivi des tickets, avec escalade au besoin vers le niveau 2.

Profil francophone, compétences informatiques solides et sens du service. Des connaissances ITIL et des notions d’anglais (A2-B1) ou allemand sont des atouts appréciés.