un agent support service desk 1er niveau à 100%

CAISSE DES MEDECINS; Thônex; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Caisse Des Medecins in Genf sucht zur Vertretung einen Service Desk 1st Level-Mitarbeiter (m/w) für 100 % befristet 10 Monate. Sie bieten telefonischen Support für medizinische Abrechnungsprodukte.

Ihre Aufgabe umfasst 1st Level Support, Nachverfolgung und ggf. Eskalation an Level 2, sowie Beantwortung von Nutzeranfragen in einem dynamischen Team.

Qualifications

• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung mit positiver Einstellung.
• Unverzichtbare IT-Kenntnisse und Verständnis medizinischer Abrechnung.
• Strukturierte Organisation und Beherrschung der französischen Sprache in Wort und Schrift.
• Englisch A2–B1 (Deutsch von Vorteil) und Bereitschaft zur IT-Weiterbildung.

Responsibilities

• Sie sind hauptsächlich dafür zuständig, telefonischen technischen und fachlichen Support für die medizinischen Abrechnungsprodukte zu gewährleisten, Aufgaben des Service Desk 1st Level zu bearbeiten, nachzuverfolgen oder bei Bedarf an Level 2 zu eskalieren.

Skills

IT-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Französisch in Wort und Schrift

Englisch A2-B1

Analytische Problemlösung

Tools

Abrechnungssoftware

IT-Service Tools

Job description

Genossenschaft, die seit über 60 Jahren im Bereich der Abrechnung und Verwaltung von Arztpraxen tätig ist, wir verfügen über ein Dutzend Niederlassungen und beschäftigen landesweit 400 Mitarbeitende. Unser Hauptkundenstamm besteht sowohl aus Ärzten, Spezialisten, paramedizinischen Mitarbeitenden als auch aus Kliniken und Krankenhäusern.

Unser Service Desk sucht heute zur Vertretung:

Ein Support-Mitarbeiter Service Desk 1st Level (m/w) zu 100 % (befristet 10 Monate)

Ihre Aufgabe:

Sie sind hauptsächlich dafür zuständig, telefonischen technischen und fachlichen Support für die von der Ärztekasse bereitgestellten Produkte zu gewährleisten. Sie bearbeiten alle Aufgaben des Service Desk 1st Level, verfolgen diese nach oder eskalieren bei Bedarf an Level 2. Im Allgemeinen beantworten Sie alle Anfragen der Nutzer.

Stellenanforderungen:

• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung mit positiver und motivierter Einstellung.
• Unverzichtbare IT-Kenntnisse.
• Strukturierte Organisation und Beherrschung der französischen Sprache in Wort und Schrift.
• Fähigkeit, Probleme schnell zu analysieren und zu lösen.
• Kenntnisse der ITIL-Prozesse sind von Vorteil.
• Englisch A2-B1 (Deutsch von Vorteil)
• Kenntnisse in medizinischer Abrechnung oder Erfahrung im Service Desk sind grosse Pluspunkte für die Stelle.

Sie haben genug von Blutabnahmen, Röntgenaufnahmen und Verbänden? Sekretärinnen und medizinische Assistentinnen, dieser Job richtet sich auch an Sie:

Sie sind wirklich versiert im Umgang mit IT-Tools? Ihre Kenntnisse der Abläufe in medizinischen Praxen und Ihre Erfahrung mit Abrechnungssoftware sind ein Vorteil in dieser Position.

Wir bieten:

Eine Ausbildung im Bereich der medizinischen Abrechnung sowie in unserer Fachsoftware. Eine motivierende Tätigkeit in einem dynamischen Team.

Weitere Informationen:

• Arbeitsort: Thônex (GE)
• Arbeitsbeginn: 1. Februar 2027 bis 30. November 2027
• Beschäftigungsgrad: 100 %
• Schweizer Pass oder gültige Bewilligung