Agent d’Escale Billetterie & Gestion des Disruptions

Dnata Switzerland AG; Le Grand-Saconnex; On-site; CHF 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

dnata Switzerland AG, acteur clé des services au sol, recherche un Agent d’Escale Ticketing & Disruption pour l’aéroport de Genève. Vous assurerez l’accueil et les renseignements, vendrez et modifierez des billets, et gérerez les suppléments bagages tout en orientant les passagers en cas d’incidents.

Le poste exige une expérience en billetterie et une maîtrise d’Amadeus; le français est la langue principale, l’anglais est indispensable. Horaire irrégulier incluant weekends et jours fériés.

Qualifications

• Expérience en billetterie exigée (agence de voyages, aéroport, etc.). formation IATA utile mais insuffisante sans expérience.

Responsibilities

• Accueil des passagers.
• Renseignements aux passagers.
• Vente et changement de billets.
• Encaissement des excédents bagages.
• Re-routing des passagers en cas d’annulation ou de retard.
• Vente de services (visas, prestations VIP…).

Skills

Billetterie

Anglais

Français

Service client

Flexibilité

Esprit d’équipe

Gestion du stress

Présentation

Sens de la communication

Casier judiciaire vierge

Education

Formation IATA ou équivalent

Tools

Amadeus

Job description

dnata Switzerland AG, acteur clé des services au sol, recherche un Agent d’Escale Ticketing & Disruption pour l’aéroport de Genève. Vous assurerez l’accueil et les renseignements, vendrez et modifierez des billets, et gérerez les suppléments bagages tout en orientant les passagers en cas d’incidents.

Le poste exige une expérience en billetterie et une maîtrise d’Amadeus; le français est la langue principale, l’anglais est indispensable. Horaire irrégulier incluant weekends et jours fériés.