Abacus Support-Spezialist (1st/2nd Level)

Axept Business Software AG; Zürich; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Axept Business Software AG in Zürich sucht eine engagierte Supportkraft, die telefonischen Anwenderfragen rund um Abacus kompetent bearbeitet. Ziel ist es, dass du den Großteil der Anfragen rasch selbst lösen kannst und dabei professionell auftrittst.

Eine strukturierte Einarbeitung sorgt dafür, dass du dich schnell in Finanz- oder Rechnungswesen sowie Payroll-Themen vertiefst. Du bist teamorientiert, kommunizierst klar und übernimmst Verantwortung auch in anspruchsvollen Situationen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – idealerweise ergänzt durch ein wirtschaftlich ausgerichtetes Studium.
• Du arbeitest strukturiert, übernimmst gerne Verantwortung und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Du kommunizierst klar, stehst zu deinen Entscheidungen und setzt dich für ein respektvolles, faires und transparentes Miteinander ein.

Responsibilities

• Sicherstellung des 1st und 2nd Level Supports unter Einhaltung der SLA.
• Eigenverantwortliche Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen.
• Qualifizierte Übergabe komplexer Fälle an den 3rd Level Support.

Skills

Kundenbetreuung

Teamfähigkeit

Verantwortung übernehmen

Klare Kommunikation

Strukturierte Arbeitsweise

Education

kaufmännische Ausbildung

technische Ausbildung

wirtschaftlich orientiertes Studium

Job description

Axept Business Software AG in Zürich sucht eine engagierte Supportkraft, die telefonischen Anwenderfragen rund um Abacus kompetent bearbeitet. Ziel ist es, dass du den Großteil der Anfragen rasch selbst lösen kannst und dabei professionell auftrittst.

Eine strukturierte Einarbeitung sorgt dafür, dass du dich schnell in Finanz- oder Rechnungswesen sowie Payroll-Themen vertiefst. Du bist teamorientiert, kommunizierst klar und übernimmst Verantwortung auch in anspruchsvollen Situationen.