Abacus Support-Experte (1st/2nd Level) 80–100%

Axept Business Software AG

Sankt Gallen

On-site

CHF 70,000 - 90,000

Full time

11 days ago

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Attraktiver Lohn

Sehr gute Sozialleistungen

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Job summary

Axept Business Software AG sucht eine engagierte Fachkraft für den Abacus Support in Zürich oder St. Gallen. Du betreust Kunden telefonisch, analysierst Anfragen und arbeitest an Lösungen im 1st/2nd Level Support.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit und verfügst idealerweise über Erfahrung in Abacus oder ERP-Systemen. Struktur, Teamgeist und Kundenorientierung sind deine Stärken.

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – idealerweise mit wirtschaftlich ausgerichtetem Studium (abgeschlossen oder in Ausbildung).
Strukturiertes Arbeiten, Verantwortungsbewusstsein und Übersicht auch in anspruchsvollen Situationen.
Kundenorientierung, Wertschätzung und Verlässlichkeit sind selbstverständlich.
Teamorientierung, Engagement und Suche nach nachhaltigen Lösungen.
Interesse an modernen Business-Software-Lösungen; Erfahrung mit Abacus oder ERP-Systemen ist ein Plus.

Responsibilities

Sicherstellung von 1st und 2nd Level Support gemäß SLA.
Eigenverantwortliche Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen.
Qualifizierte Übergabe komplexer Fälle an 3rd Level Support.
Bearbeitung und Nachverfolgung offener Tickets; nachhaltige Lösungen sicherstellen.
Technische Unterstützung anderer Teams sowie Know-how-Transfer im Support.
Aktiver Know-how-Transfer im Team, um exzellenten Service zu gewährleisten.