Abacus Support-Spezialist (1st/2nd Level)

Axept Business Software AG

Sankt Gallen

Vor Ort

CHF 70.000 - 110.000

Vollzeit

Vor 6 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Attraktiver Lohn

Sozialleistungen

ÖV-Beiträge

Parkplätze

Mobile-Abo

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Zusammenfassung

Axept Business Software AG sucht Verstärkung im 1st/2nd-Level-Support rund um Abacus; ideale Kandidatin oder Kandidat hat kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Interesse an ERP-Systemen.

Sie arbeiten hauptsächlich am Standort Zürich oder St. Gallen, führen eigenständig Analysen durch und sorgen für nachhaltige Ticket-Lösungen. Strukturiertes, kundenorientiertes Arbeiten wird erwartet.

Qualifikationen

Abschluss kaufmännische oder technische Ausbildung; idealerweise wirtschaftliches Studium.
Strukturiertes Arbeiten, Verantwortungsbewusstsein auch in Stresssituationen.
Klare Kommunikation, respektvolles und faires Miteinander.
Teamorientierung, Engagement und Suche nach nachhaltigen Lösungen.
Kundenorientierung, Wertschätzung und Verlässlichkeit.
Interesse an modernen Business-Software-Lösungen; Abacus oder ERP-Erfahrung ist Plus.

Aufgaben

1st- und 2nd-Level-Support gemäß SLA, Reaktionszeiten beachten.
Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen.
Übergabe komplexer Fälle an 3rd-Level-Teams.
Bearbeitung offener Tickets, nachhaltige Lösungsfindung.
Technische Unterstützung anderer Teams; Know-how-Transfer im Support.
Aktiver Know-how-Transfer im Team für exzellenten Service.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Wirtschafts Studium

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Wirtschaftswissenschaftliches Studium (abgeschlossen oder in Ausbildung)

Jobbeschreibung