Finanzen & Lohn Supportberater (1st/2nd Level)

Axept Business Software AG; Sankt Gallen; On-site; CHF 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Axept Business Software AG sucht Abacus Berater (Support) 80–100% mit Fokus Finanzen/Lohn in Zürich oder St. Gallen. Du betreust Anfragen telefonisch, löst sie meist sofort und arbeitest dich in ein umfassendes Fachwissen ein.

Idealerweise bringst du Erfahrung im Finanz- oder Rechnungswesen oder Payroll mit. Dein Arbeitsalltag umfasst 1st/2nd Level Support, eigenverantwortliche Bearbeitung, qualifizierte Übergabe an 3rd Level, Ticket-Nachverfolgung und technischen Support anderer Teams.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.

Responsibilities

• Sicherstellung des 1st und 2nd Level Supports unter Einhaltung der SLA.
• Eigenverantwortliche Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen.
• Qualifizierte Übergabe komplexer Fälle an die zuständigen Teams für den 3rd Level Support.
• Bearbeitung und Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung nachhaltiger Lösungen.
• Technische Unterstützung anderer Teams sowie Know-how-Transfer im Supportteam.
• Aktiver Know-how-Transfer innerhalb des Supports.

Education

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Job description

Axept Business Software AG sucht Abacus Berater (Support) 80–100% mit Fokus Finanzen/Lohn in Zürich oder St. Gallen. Du betreust Anfragen telefonisch, löst sie meist sofort und arbeitest dich in ein umfassendes Fachwissen ein.

Idealerweise bringst du Erfahrung im Finanz- oder Rechnungswesen oder Payroll mit. Dein Arbeitsalltag umfasst 1st/2nd Level Support, eigenverantwortliche Bearbeitung, qualifizierte Übergabe an 3rd Level, Ticket-Nachverfolgung und technischen Support anderer Teams.