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Description de l'entreprise

SSENSE est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel.

À propos du poste:

Rejoignez notre équipe de commerce de détails en tant qu’Assistant·e-gérant·e, ventes en boutique à notre espace situé au cœur du Vieux-Port de Montréal! Notre boutique L’espace SSENSE s'étend sur cinq étages offrant une sélection de produits haut de gamme, combinant des marques iconiques à des créateurs émergents. Intégrez une équipe de 65 employé·e·s passionné·e·s et contribuez à offrir une expérience client·e exceptionnelle.

À titre d’assistant·e-gérant·e, ventes en boutique, vous serez responsable de maximiser la productivité des ventes chez SSENSE Montréal grâce aux modèles hybrides omnicanaux, sans rendez-vous et sur rendez-vous de notre concept de vente au détail. Vous coacherez les équipes en contact avec les clients pour cultiver les relations avec les clients et contribuerez à l’exécution et à la livraison sans faille afin de respecter la promesse de SSENSE Montréal envers les clients, ainsi qu’à identifier et résoudre les problèmes qui peuvent avoir un impact sur l’expérience client. Vous coacherez et encadrerez vos subordonnés directs pour développer continuellement les activités de vente au détail de SSENSE Montréal.

Ce que vous ferez:

• Exécuter des stratégies de vente qui maximisent les performances de vente sur tous les canaux (en ligne, en boutique, rendez-vous) et garantir que les objectifs de vente et les KPI sont atteints.
• Construire et développer les meilleures équipes centrées sur le client. Évaluer continuellement les performances de chaque membre du personnel, fournir des commentaires pour garantir les résultats et résoudre les problèmes de gestion des performances en temps opportun.
• Recruter, former et développer un vivier de talents, tout en élaborant des plans de relève.
• Diriger et participer au développement des relations clients grâce à la gestion de la base de données clients, au profilage des clients, à la communication et aux engagements qui élargissent la clientèle au-delà des marchés locaux.
• Soutenir, promouvoir et assumer la responsabilité de la protection des actifs dans tous les domaines de la gestion des risques. Cela comprend la sécurité physique, les contrôles de trésorerie en magasin, la gestion des stocks et l'exactitude des transactions.

• Un minimum de 3 ans d'expérience en gestion dans un environnement client à volume élevé et dans des opérations de vente au détail
• Maîtrise de la Suite Microsoft Office, de la Suite Google, du Web et de l'informatique
• Capacité à diriger, coacher et encadrer tous les employés pour atteindre leurs objectifs personnels et professionnels
• Excellente connaissance des marques offertes chez SSENSE, y compris leur direction créative, leur histoire et l’information technique propre à leurs morceaux
• Flexibilité des horaires de travail, y compris les week-ends, le matin et le soir, pour répondre aux besoins opérationnels de l'entreprise

Ce qui vous distingue :

• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans un environnement en évolution rapide, tout en offrant un niveau d'attention et de service à la clientèle exceptionnellement élevé
• Excellentes habiletés de communication écrite et orale en anglais et en français
• Orienté client avec de solides compétences en résolution de problèmes
• Très compétent avec la technologie et les applications mobiles
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles avec une capacité naturelle à établir des relations avec les clients

Pourquoi nous rejoindre :

• Prestations complémentaires en matière de santé et de soins dentaires, y compris des programmes et une couverture complets en matière de santé mentale
• Programme de complément parental
• Généreuse réduction pour les employés
• Accès à la télémédecine et au programme d'aide aux employés et aux familles
• Contributions équivalentes aux régimes d'épargne et de retraite
• Couverture de l'affirmation des genres
• Possibilité de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante qui repousse les limites de la technologie

SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire!

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