Voiturier / chasseur - Hôtel Metcalfe

Gray Collection; Montreal; Sur place; CAD 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Gray Collection, hôtel de Montréal, recherche un valet/bagagiste pour accueillir les client·es à l’arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour.

Le candidat assure le premier contact à l’arrivée, prend en charge les voitures et les bagages, répond aux questions et propose un service attentif et personnalisé en tout temps.

Qualifications

• Diplôme collégial en tourisme ou hôtellerie est un atout.
• Expérience minimale d'1 an dans le même poste ou poste similaire.
• Expérience minimale de 2 ans en service à la clientèle.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite impeccable.
• Capacité à conduire un véhicule à transmission manuelle ou automatique.
• Souriant(e).
• Bon sens de l’organisation et des priorités.
• Facilité à travailler en équipe.
• Excellentes aptitudes en communication, en français et en anglais.

Responsabilités

• Accueillir les client·es à l’entrée de l’hôtel et leur ouvrir la porte.
• Prendre la voiture en charge devant l’établissement et la conduire jusqu’au stationnement.
• Prendre en charge les bagages des client·es et les amener jusqu’à leur chambre ou jusqu’à leur voiture, selon le cas.
• Répondre aux questions des client·es et leur expliquer les services de l’hôtel.
• Offrir un service attentionné et personnalisé en tout temps.
• Effectuer toutes autres tâches requises pour assurer la qualité de l’expérience des client·es pendant leur séjour à l’hôtel.

Connaissances

Service client

Communication bilinguale

Esprit d'équipe

Organisation

Souriant

Formation

Collège en tourisme/hôtellerie

Description du poste

Outre exercer les fonctions de voiturier·ère et bagagiste, le·la valet* devra être à l’écoute des client·es et leurs diverses demandes. Iel a un rôle clé à l’hôtel car iel effectue le premier contact avec les client·es dès leur arrivée et le dernier lors de leur départ.

RESPONSABILITÉS:

• Accueillir les client·es à l’entrée de l’hôtel et leur ouvrir la porte;
• Prendre la voiture en charge devant l’établissement et la conduire jusqu’au stationnement;
• Prendre en charge les bagages des client·es et les amener jusqu’à leur chambre ou jusqu’à leur voiture, selon le cas;
• Répondre aux questions des client·es et leur expliquer les services de l’hôtel;
• Offrir un service attentionné et personnalisé en tout temps;
• Effectuer toutes autres tâches requises pour assurer la qualité de l’expérience des client·es pendant leur séjour à l’hôtel.

QUALIFICATIONS:

• Diplôme d'étude collégial en tourisme ou hôtellerie, un atout;
• Posséder un minimum d'une (1) année d’expérience dans un même poste ou poste similaire;
• Posséder un minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle;
• Permis de conduire valide et dossier de conduite impeccable;
• Capacité à conduire un véhicule à transmission manuelle ou automatique;
• Souriant·e;
• Bon sens de l’organisation et des priorités;
• Facilité à travailler en équipe;
• Excellentes aptitudes en communication, en français et en anglais.