Techniciens de service sur le terrain / Field Service engineer Winnipeg, MB

Novasyte (CA08); Winnipeg; Remote; CAD 73,000 - 106,000; Full time

Job summary

Une entreprise de dispositifs médicaux recherche un technicien de service sur le terrain pour diriger des installations et des maintenances dans les hôpitaux aux États-Unis. Vous serez responsable de fournir un excellent service client tout en voyageant fréquemment. Les candidats doivent avoir une expérience technique et un diplôme associé ou équivalent. La maîtrise de l'anglais et du français est nécessaire.

Qualifications

• 1+ année d’expérience en service sur le terrain biomédical ou technique.
• Capacité à travailler de manière autonome ou en équipe.
• Capacité à satisfaire les exigences d’accréditation des fournisseurs hospitaliers.

Responsibilities

• Diriger l'équipe d'installation et de mise à jour des dispositifs médicaux.
• Assurer un service client exceptionnel.
• Effectuer des contrôles de routine et enregistrer les données des tests.

Skills

Compétences informatiques

Bonnes compétences en affaires et en communication

Gestion du temps

Education

Diplôme d’associé ou formation militaire équivalente

Tools

Applications Microsoft Office

Job description

IQVIA a une opportunité avec l’un des plus grands fabricants de dispositifs médicaux aux États‑Unis. Postulez si cet offre vous intéresse. L’intégralité de la demande d’emploi ne prend pas plus de 5 à 7 minutes.

Vous devrez soutenir, assurer la liaison avec et/ou travailler avec des clients et/ou fournisseurs d’IQVIA partout au Canada et à travers le monde, par conséquent, une connaissance fonctionnelle de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, est nécessaire à l’exercice des fonctions de ce poste.

Comme nos équipes de recrutement sont mondiales, veuillez soumettre votre CV en anglais et en français.

Description du poste

Nos techniciens de service sur le terrain ont une possibilité unique de mettre à profit leur expérience technique en collaborant avec des professionnels de la santé et en dirigeant des initiatives techniques dans le domaine de la technologie des dispositifs médicaux. Vous serez responsable de diriger une équipe chargée d’installer, de mettre à jour, d’effectuer la maintenance préventive et d’autres services nécessaires pour les dispositifs médicaux, notamment les pompes à perfusion et les batteries dans les hôpitaux des États‑Unis, tout en offrant un service client exceptionnel. C’est une excellente occasion pour vous de développer vos compétences techniques dans l’industrie des dispositifs médicaux.

Conditions de déplacement

Poste nécessitant 100 % de déplacements. Déplacements locaux, régionaux et nationaux requis.

• Assurer une communication continue et un soutien à la clientèle au personnel hospitalier sur place.
• Organiser, tester et mettre à jour les dispositifs médicaux, installer et configurer le matériel, les logiciels et les produits réseau.
• Effectuer des contrôles de routine et enregistrer les données des tests après l’installation et la configuration.
• Documenter et soumettre des données quotidiennes tout en maintenant des normes élevées de documentation et de support produit.
• Engagement à temps plein nécessitant des déplacements locaux, régionaux et nationaux.
• Horaire basé sur des affectations avec un engagement de 40 heures par semaine et heures supplémentaires au besoin.
• Accomplir d’autres tâches à la discrétion de la direction.

Exigences du poste

• Diplôme d’associé ou formation militaire équivalente, ou expérience équivalente en service sur le terrain biomédical ou technique (1+ année d’expérience).
• Solides compétences informatiques avec la capacité de résoudre les problèmes de configuration de projet, les problèmes techniques et les clôtures à distance dans plusieurs programmes logiciels.
• Bonnes compétences en affaires et en communication.
• Capacité à travailler de manière autonome ou en équipe, selon les besoins.
• Bonnes compétences en gestion du temps et en organisation pour assurer l’achèvement des tâches.
• Permis de conduire actif et véhicule personnel requis pour les déplacements locaux.
• Capacité à rester assis et debout longtemps et à soulever jusqu’à 70 livres, requis.
• Capacité à satisfaire les exigences d’accréditation des fournisseurs hospitaliers et à fournir la preuve du statut vaccinal, requis.
• Doit avoir un véhicule personnel en bon état pour les déplacements locaux.
• Doit résider à 45 minutes à 1 heure d’un aéroport international ou principal. Les candidats situés dans un rayon de 30 miles/48 km d’un aéroport principal sont privilégiés. Déplacements hebdomadaires requis.

Qualifications utiles

• Expérience dans des rôles de technicien biomédical, de réseautage, militaire ou terrain.
• Expérience dans un rôle technique dans un environnement de soins de santé.
• Compétences informatiques solides et aisance avec le dépannage des applications Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, OneNote, etc.).

IQVIA Commercial Field Solutions adopte une approche visant à aider ses clients à faire progresser les soins de santé dans cet environnement exigeant et en évolution rapide.

IQVIA est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et nous nous engageons à créer un environnement diversifié et inclusif. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur des motifs interdits et proposons des accommodations pour les candidats en situation de handicap sur demande.

Vous devrez soutenir, assurer la liaison avec et/ou travailler avec des clients et/ou fournisseurs d’IQVIA partout au Canada et à travers le monde ; une connaissance fonctionnelle de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, est nécessaire.

Nous vous invitons à soumettre votre CV en anglais et en français.

IQVIA est un employeur qui peut utiliser l’intelligence artificielle (IA) dans le traitement des candidatures, uniquement pour aider l’équipe de recrutement et non pour remplacer les décisions humaines.

Version anglaise ci‑dessous.

IQVIA has an opportunity with one of the largest medical device manufacturers in the US. We welcome you to apply if interested! You will be asked to create an account, which takes less than one minute and requires only a username and password. The entire application takes no more than 5-7 minutes to complete.

You will be required to support, liaise with and/or work with IQVIA customers and/or suppliers across Canada and around the world therefore, a functional knowledge of English, both written and spoken, is necessary to perform the duties of this position.

As our hiring teams are global, please submit your resume in both English and French.

Position Description

Our Field Service Engineers have a unique opportunity to apply their technical experience by collaborating with healthcare professionals and leading technical initiatives in medical device technology. You will be responsible for leading a team installing, updating, completing preventative maintenance and other services as needed for medical devices including infusion pumps and batteries in hospitals across the United States, while delivering exceptional customer service. This is a great opportunity for you to advance your technical skills in the medical device industry.

This is a 100% travel position. Local, Regional and National travel required.

• Provide ongoing communication and customer support to on-site hospital staff.
• Organizing, testing, and updating medical devices, installing and configuring hardware, software, and network products.
• Conduct routine checks and record data from product tests after installation and configuration.
• Document and submit daily data while maintaining high standards of product support quality documentation.
• Full-time commitment requiring travel locally, regionally, and nationally.
• Assignment-based schedule with 40 hours commitment per week and overtime as needed.
• Complete other duties at the discretion of management.

Job Requirements

• Associate degree or equivalent military training programs, or equivalent biomedical or technical field service experience (1+ years).
• Strong computer skills with the ability to troubleshoot project setup, technical issues, and remote closeouts in multiple software programs.
• Professional business acumen and effective communication skills required.
• Self-motivated and able to work independently or as part of a team.
• Strong time management and organizational skills to ensure on-time completion of project assignments.
• Unrestricted driving license and a personal vehicle for local work-related assignments required.
• Ability to sit and stand for long periods and to lift up to 70 pounds, required.
• Ability to clear hospital vendor credentialing requirements, including proof of vaccination status, is required.
• Must have a personal vehicle in good running condition for local travel.
• Must be within 45 minutes to 1 hour of an international or major airport. Candidates within 30 miles of a major airport preferred. Weekly travel required.

Beneficial Qualifications

• Experience in biomedical, networking, military, or field technician roles.
• Experience in a technical role within a healthcare environment.
• Strong computer skills and comfort with troubleshooting Microsoft Office applications (Outlook, Excel, Word, OneNote, etc.).

IQVIA est un employeur qui promeut l’égalité des chances et s’engage à créer un environnement diversifié et inclusif. Des accommodements pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande.

Veuillez noter que nous pouvons utiliser l’intelligence artificielle dans le traitement de votre candidature, uniquement pour aider notre équipe de recrutement.