Technicienne ou technicien en informatique

Usherbrooke; Sherbrooke; On-site; CAD 47,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite hybride (à Prest et

Accès aux services campus et activités

Job summary

École de gestion recherche une technicienne ou un technicien en informatique pour soutenir les membres de sa communauté universitaire dans leurs besoins technologiques. Vous installerez, ferez l'entretien des équipements et offrirez un soutien technique sur site et à distance, en répondant efficacement aux demandes.

Expérience pertinente d'au moins 2 ans et maîtrise des environnements Windows, macOS et Microsoft 365 sont requis, avec connaissances d Intune, SharePoint Online et Azure Virtual

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales (DEC) en techniques de systèmes ordinés ou équivalent.
• Minimum de 2 années d'expérience pertinente.
• Connaître les environnements Windows, macOS et Microsoft 365.
• Avoir de l'expérience avec Microsoft Intune et SharePoint Online.
• Connaître Microsoft Azure Virtual Desktop (AVD).

Responsibilities

• Planifier, installer, réparer et maintenir les équipements informatiques à jour et en fonction, tant au niveau du système d'exploitation que des logiciels notamment par des essais et des analyses.
• Fournir de l'assistance technique et du soutien aux utilisateurs pour les demandes ou les incidents liés aux systèmes d'information, aux logiciels et aux matériels, en personne, par téléphone ou par session à distance.
• Diagnostiquer les problèmes rencontrés ainsi que les pannes et prendre les mesures appropriées pour s'assurer du bon fonctionnement des équipements.
• Proposer des solutions innovantes et modernes dans le domaine des technologies de l'information.
• Conseiller et proposer les équipements, outils ou logiciels en fonction des besoins.
• Gérer l'inventaire du parc informatique et s'assurer qu'il soit mis à jour en continu, effectuer le prêt d'appareils.
• Collaborer avec d'autres équipes techniques ou groupes d'utilisateurs, ainsi qu'avec les partenaires et fournisseurs institutionnels.

Education

DEC en techniques de systèmes ordinés ou équivalent

Tools

Windows

macOS

Microsoft 365

Microsoft Intune

SharePoint Online

Azure Virtual Desktop

Job description

Vous souhaitez évoluer dans un environnement où la collaboration et la résolution de problèmes font partie du quotidien? L'École de gestion recherche une technicienne ou un technicien en informatique pour soutenir les membres de sa communauté universtiaire dans leurs besoins technologiques.Vous répondrez à des demandes diversifiées, effectuerez du soutien technique et accompagnerez différentes clientèles dans l'utilisation des outils informatiques. Votre capacité d'analyse, votre autonomie et votre approche orientée vers le service à la clientèle seront essentielles à votre réussite.Sous la direction de la personne supérieure immédiate, effectue différents travaux techniques reliés à l'installation, à l'entretien, à l'utilisation et à l'approvisionnement des équipements informatiques. Il offre également du soutien informatique aux utilisateurs.

Ce que nous vous offrons

• Taux horaire : 34,39 $ à 41,26 $ (classe 11 de l'échelle en vigueur). L'échelle de classification de niveau I peut s'appliquer selon les dispositions prévues à l'annexe 5-C.
• 20 jours de vacances, 16 jours fériés et 2,5 jours de congé pour fins personnelles.
• Assurances collectives
• Régime de retraite hybride avec contribution de l'employeur (à prestations et à cotisations déterminées).
• Au Campus principal, accès à de nombreux services, à une multitude d'activités (sportives, culturelles et sociales) et à une gamme d'avantages et de rabais variés (Centre sportif, équipement informatique, transport durable, etc.).

Votre contribution

• Planifier, installer, réparer et maintenir les équipements informatiques à jour et en fonction, tant au niveau du système d'exploitation que des logiciels notamment par des essais et des analyses.
• Fournir de l'assistance technique et du soutien aux utilisateurs pour les demandes ou les incidents liés aux systèmes d'information, aux logiciels et aux matériels, en personne, par téléphone ou par session à distance.
• Diagnostiquer les problèmes rencontrés ainsi que les pannes et prendre les mesures appropriées pour s'assurer du bon fonctionnement des équipements.
• Proposer des solutions innovantes et modernes dans le domaine des technologies de l'information.
• Conseiller et proposer les équipements, outils ou logiciels en fonction des besoins.
• Gérer l'inventaire du parc informatique et s'assurer qu'il soit mis à jour en continu, effectuer le prêt d'appareils.
• Collaborer avec d'autres équipes techniques ou groupes d'utilisateurs, ainsi qu'avec les partenaires et fournisseurs institutionnels.

Profil de compétences recherché

• Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en techniques de systèmes ordinés ou une scolarité équivalente.
• Détenir un minimum de 2 années d'expérience pertinente.
• Connaître les environnements Windows, macOS et Microsoft 365.
• Avoir de l'expérience avec Microsoft Intune et Sharepoint Online.
• Connaître Microsoft Azure Virtuel Desktop (AVD).

Votre aménagement du temps de travail

• Poste régulier à temps complet, 35 heures par semaine réparties en 5 journées régulières de travail de 7 heures chacune, du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 17 h.
• Flexibilité d'horaire pendant l'année et horaire allégé l'été.