Technicien·ne informatique - Support niveau 1

Workland; Saint-Germain-de-Grantham; On-site; CAD 46,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Cafétéria hors du commun

2 semaines fermeture été et fêtes

Assurance collective

RÉER collectif

Prime référence d’employés 500$

Congés personnels

Programme d’aide aux employés

Environnement climatisé

Club social actif

Job summary

Annexair est à la recherche d’un(e) technicien(ne) support TI pour accompagner les utilisateurs, former et dépanner les postes de travail. Vous gérerez les billets et contribuerez à l’amélioration continue des services IT au quotidien.

Le poste nécessite 1–3 ans d’expérience, une connaissance Windows et Active Directory/Microsoft 365, et offre un environnement de travail dynamique à Québec.

Qualifications

• DEP / DEC en informatique ou expérience équivalente.
• 1 à 3 ans d'expérience en support TI.
• Environnement Windows 10/11.
• Connaissances de base d'Active Directory et Microsoft 365.
• Notions de réseaux (DNS, DHCP, VPN – niveau utilisateur).
• Capacité à travailler en équipe et orientation service client.
• Bonne capacité d'apprentissage et communication claire en français et anglais.

Responsibilities

• Supporter les utilisateurs (postes de travail, périphériques, imprimantes, téléphonie, Teams).
• Assurer la formation des utilisateurs.
• Prendre en charge et assurer le suivi des billets via l'outil de billetterie.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents standards (matériel, logiciels, accès).
• Installer, configurer et remplacer les postes de travail.
• Participer activement à l'évolution de l'environnement.
• Documenter les procédures et solutions.

Skills

Support TI

Formation utilisateurs

Gestion billets

Diagnostic incidents

Postes de travail

Évolution IT

Documentation

Travail d'équipe

Service client

Autonomie

Rigueur

Apprentissage rapide

Communication claire

Anglais

Education

DEP / DEC en informatique

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Windows 10/11

Job description

Et si tu changeais d’air ?
Chez Annexair, tu contribueras à la fabrication de systèmes HVAC sur mesure destinés à certains des plus grands joueurs au monde : Marriott, Facebook et même Universal Studio.
Chaque projet est unique. Chaque journée a un impact.
En plus, ton travail contribue à des solutions plus écoénergétiques et plus durables.

Arrête de chercher, la suite commence ici!

Ce qu'on t'offre

• Cafétéria hors du commun
• 2 semaines de fermeture durant l’été & pendant la période des fêtes
• Assurance collective
• RÉER collectif avec contribution de l'employeur
• Prime pour référence d’employés de 500$
• Congés personnels
• Programme d’aide aux employés
• Environnement propre, lumineux et climatisé
• Club social actif

Ton rôle au quotidien

• Supporter les utilisateurs (postes de travail, périphériques, imprimantes, téléphonie, Teams)
• Assurer la formation des utilisateurs
• Prendre en charge et assurer le suivi des billets via l'outil de billetterie
• Diagnostiquer et résoudre les incidents standards (matériel, logiciels, accès)
• Installer, configurer et remplacer les postes de travail
• Participer activement à l'évolution de l'environnement
• Documenter les procédures et solutions

Ce qu'il te faut pour réussir

• DEP / DEC en informatique ou expérience équivalente
• 1 à 3 ans d'expérience en support TI
• Environnement Windows 10/11
• Connaissances de base d'Active Directory et Microsoft 365 (création d'utilisateurs, de groupes)
• Notions de réseaux (DNS, DHCP, VPN – niveau utilisateur)
• Capacité à travailler en équipe
• Orientation service client
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Autonomie et rigueur
• Bonne capacité d'apprentissage
• Communication claire (avec des utilisateurs non techniques)
• Anglais fonctionnel, parlé et écrit