Technicien·ne informatique - Support niveau 1

Annexair; Saint-Germain-de-Grantham; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

REER collectif

Prime de référence d’employés 500$

Congés personnels

Programme d’aide aux employés

Cafétéria hors du commun

Environnement propre, lumineux et clim

Club social actif

Job summary

Annexair recherche un technicien(ne) de support TI pour aider les utilisateurs et maintenir l’environnement informatique. Vous interviendrez sur les postes, imprimantes et réseaux, assurerez le suivi des demandes et contribuerez à l’amélioration des procédures.

Le candidat idéal possède un DEP/DEC en informatique ou expérience équivalente, 1 à 3 ans en support TI, et une maîtrise des environnements Windows 10/11, AD et Microsoft 365, avec un anglais fonctionnel.

Qualifications

• DEP/DEC en informatique ou expérience équivalente.
• 1 à 3 ans d'expérience en support TI.
• Windows 10/11
• Connaissances de base d'Active Directory et Microsoft 365
• Notions de réseaux (DNS, DHCP, VPN) niveau utilisateur
• Capacité à travailler en équipe et orientation service client
• Anglais fonctionnel à l'oral et à l'écrit

Responsibilities

• Supporter les utilisateurs (postes de travail, périphériques, imprimantes, téléphonie, Teams)
• Assurer la formation des utilisateurs
• Prendre en charge et assurer le suivi des billets via l'outil de billetterie
• Diagnostiquer et résoudre les incidents standards (matériel, logiciels, accès)
• Installer, configurer et remplacer les postes de travail
• Participer activement à l'évolution de l'environnement
• Documenter les procédures et solutions

Skills

Travail en équipe

Orientation service client

Multitâche

Autonomie et rigueur

Bonne capacité d'apprentissage

Communication claire

Anglais fonctionnel

Education

DEP/DEC en informatique ou expérience équivalente

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Job description

Et si tu changeais d’air ?

Chez Annexair, tu contribueras à la fabrication de systèmes HVAC sur mesure destinés à certains des plus grands joueurs au monde : Marriott, Facebook et même Universal Studio.

Chaque projet est unique. Chaque journée a un impact.

En plus, ton travail contribue à des solutions plus écoénergétiques et plus durables.

Ce qu'on t'offre

• Cafétéria hors du commun
• 2 semaines de fermeture durant l’été & pendant la période des fêtes
• Assurance collective
• RÉER collectif avec contribution de l'employeur
• Prime pour référence d’employés de 500$
• Congés personnels
• Programme d’aide aux employés
• Environnement propre, lumineux et climatisé
• Club social actif

Ton rôle au quotidien

• Supporter les utilisateurs (postes de travail, périphériques, imprimantes, téléphonie, Teams)
• Assurer la formation des utilisateurs
• Prendre en charge et assurer le suivi des billets via l'outil de billetterie
• Diagnostiquer et résoudre les incidents standards (matériel, logiciels, accès)
• Installer, configurer et remplacer les postes de travail
• Participer activement à l'évolution de l'environnement
• Documenter les procédures et solutions

Ce qu'il te faut pour réussir

• DEP / DEC en informatique ou expérience équivalente
• 1 à 3 ans d'expérience en support TI
• Environnement Windows 10/11
• Connaissances de base d'Active Directory et Microsoft 365 (création d'utilisateurs, de groupes)
• Notions de réseaux (DNS, DHCP, VPN - niveau utilisateur)
• Capacité à travailler en équipe
• Orientation service client
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Autonomie et rigueur
• Bonne capacité d'apprentissage
• Communication claire (avec des utilisateurs non techniques)
• Anglais fonctionnel, parlé et écrit