Technicien TI - contrat temporaire 1 an -

SSA Marine; Montreal; Presencial; CAD 45.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Rémunération compétitive

Avantages généreux

Régime de retraite à cotisation égale

Évolution de carrière

Aide aux employés

Descripción de la vacante

TERMONT recherche un technicien(ne) en informatique pour assurer le soutien quotidien des utilisateurs et la maintenance des systèmes dans les deux terminaux portuaires de Montréal. Vous serez l’interlocuteur principal pour le support informatique, en personne, par téléphone et par courriel, et vous contribuerez à la disponibilité opérationnelle des infrastructures.

Le candidat doit posséder une formation en informatique et une expérience en dépannage et support, avec une bonne maîtrise du

Formación

• Formation en informatique, en soutien technique ou domaine connexe exigée.
• Expérience en soutien informatique aux utilisateurs et dépannage d’équipements appréciée.
• Bonnes connaissances des postes de travail, périphériques, systèmes et réseaux.

Responsabilidades

• Soutenir les utilisateurs et les opérations des deux terminaux.
• Premier intervenant en soutien informatique pour l’ensemble des employés.
• Recevoir et traiter les demandes de soutien par personne, téléphone ou courriel.
• Évaluer les priorités et assurer le suivi des demandes selon les SLA.
• Maintenir et dépanner les équipements et systèmes informatiques.
• Assurer un service à la clientèle de qualité et disponibilité des systèmes.

Conocimientos

Formation informatique

Soutien technique

Service client

Réseau informatique

Diagnostic de problèmes

Français et anglais

Educación

Diplôme en informatique

Descripción del empleo

Technicien(ne) en informatique

TERMONT – Montréal, Québec

Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise technique, votre sens du service à la clientèle et votre capacité à résoudre rapidement les problèmes informatiques? Vous aimez travailler dans un environnement opérationnel dynamique où la fiabilité des systèmes est essentielle? Joignez la famille TERMONT en tant que technicien(ne) en informatique et contribuez au bon fonctionnement de nos deux terminaux portuaires.

Que gagnez-vous à faire partie de la famille TERMONT?

• Une rémunération compétitive;
• Des avantages généreux;
• Un régime de retraite à cotisation égale de l’entreprise;
• Des possibilités d’évolution de carrière et de développement;
• Un programme d’aide aux employés.

À quoi ressembleront vos journées en tant que technicien(ne) en informatique?

• Soutenir les utilisateurs et les opérations des deux terminaux
• Agir comme premier intervenant en matière de soutien informatique auprès de l’ensemble des employés, syndiqués et non syndiqués;
• Recevoir, analyser et traiter les demandes de soutien des utilisateurs en personne, par téléphone ou par courriel;
• Évaluer les priorités, assurer le suivi des demandes et veiller à leur résolution conformément aux niveaux de service requis;
• Offrir du soutien aux utilisateurs en dehors des heures normales de travail, selon les besoins opérationnels;
• Diagnostiquer les problèmes informatiques, identifier les causes possibles et mettre en œuvre des solutions adaptées dans les meilleurs délais;
• Accompagner les employés dans l’utilisation des équipements, des logiciels et des systèmes informatiques;
• Assurer un service à la clientèle de qualité en faisant preuve de disponibilité, de professionnalisme et de souci de la satisfaction des utilisateurs.
• Effectuer l’installation, la configuration, la maintenance et le dépannage des équipements informatiques et des périphériques;
• Assurer le bon fonctionnement des équipements réseau, des appareils mobiles, des kiosques, des postes de travail, des imprimantes, des serveurs et des systèmes téléphoniques;
• Participer au soutien technique des équipements informatiques installés dans les guérites et les installations opérationnelles des deux terminaux;
• Effectuer les vérifications nécessaires afin de maintenir la disponibilité et la fiabilité des équipements et des systèmes informatiques;
• Surveiller le fonctionnement de l’infrastructure TI et intervenir afin de prévenir ou de résoudre les incidents susceptibles d’affecter les opérations;
• Assurer le soutien technique des systèmes d’affaires utilisés par TERMONT et contribuer à leur disponibilité opérationnelle;

Pour réussir en tant que technicien(ne) en informatique, vous devez avoir :

• Une formation en informatique, en soutien technique ou dans un domaine connexe;
• Une expérience pertinente en soutien informatique aux utilisateurs et en dépannage d’équipements;
• De bonnes connaissances des postes de travail, des périphériques, des systèmes informatiques et des équipements réseau;
• Une capacité à diagnostiquer les problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces;
• Un excellent sens du service à la clientèle et une approche axée sur la résolution de problèmes;
• Une capacité à travailler dans un environnement opérationnel où la disponibilité des systèmes informatiques est essentielle;
• Une flexibilité permettant de répondre aux besoins de soutien en dehors des heures normales de travail;
• Une bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

TERMONT s’engage à favoriser un milieu de travail inclusif, respectueux et diversifié. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et encourageons les personnes de tous horizons à postuler.