Technicien TI Bilingue – Support & Réseaux

Mondofix Inc.; Blainville; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

3 semaines de vacances

5 jours de maladie

REER employeur 50%

Assurance collective 75%

Télémédecine

Remboursement frais de scolarité jusqu

Job summary

Réseau Fix recherche un technicien en soutien TI pour offrir un support constant aux franchisés et aux employés par téléphone ou via un portail. Vous dépannez les réseaux locaux, les postes de travail et les logiciels.

Le candidat idéal possède un diplôme en gestion de réseau informatique ou un DEP en soutien informatique, au moins 1 an d’expérience, et une maîtrise de Windows 10/11, Active Directory et Azure; bilingue FR/EN exigé.

Qualifications

• Diplôme universitaire en gestion de réseau informatique ou DEP en soutien informatique.
• Au moins 1 an d’expérience dans le domaine.
• Excellente connaissance de Windows 10 et 11.
• Bonne connaissance de Active Directory et Azure.
• Bilinguisme français et anglais à l’écrit et à l’oral.
• Bonnes compétences en résolution de problèmes et service client.
• Connaissances de O365 et Teams.
• Connaissance de VoIP et Teams Connect.

Responsibilities

• Offrir du support informatique aux franchisés et aux employés par téléphone et/ou par portail.
• Communiquer électroniquement et par téléphone avec les franchisés rencontrant des difficultés avec leurs courriels ou souhaitant créer des adresses courriel.
• Assurer l’entretien, le dépannage, la réparation et la gestion de réseaux locaux (LAN), WAN et équipements et postes de travail.
• Préparer et configurer les ordinateurs.
• Contrôler et surveiller les logiciels.
• Consulter guides et documents pour identifier et appliquer des solutions.
• Diagnostiquer rapidement les problèmes et apporter une solution.
• Offrir conseils et formation aux utilisateurs.
• Amasser des données et tenir un registre des problèmes et solutions.

Skills

Service client

Gestion du temps

Résolution de problème

Planification et organisation

Bilinguisme FR/EN

Éthique et intégrité

Recherche et analyse

Décision et jugement

Soutien technique

Gestion du stress

Apporter du soutien

Education

Diplôme universitaire en gestion de réseau informatique

DEP en soutien informatique

Tools

Active Directory

Azure

Windows 10/11

VoIP & Teams Connect

O365

CompTIA A+

Job description

Réseau Fix recherche un technicien en soutien TI pour offrir un support constant aux franchisés et aux employés par téléphone ou via un portail. Vous dépannez les réseaux locaux, les postes de travail et les logiciels.

Le candidat idéal possède un diplôme en gestion de réseau informatique ou un DEP en soutien informatique, au moins 1 an d’expérience, et une maîtrise de Windows 10/11, Active Directory et Azure; bilingue FR/EN exigé.