Technicien Support TI Bilingue — Réseaux & Postes

Fix Network World; Blainville; On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Réseau Fix recherche un technicien en soutien TI pour assurer l’assistance informatique des franchisés et des employés par téléphone et courriel. Vous gèrerez les dépannages réseau (LAN/WAN), installerez et configurerez les postes, et assurerez la formation des utilisateurs.

La mission nécessite 1 an d’expérience minimum, une connaissance solide d’Active Directory et Azure, et une maîtrise de Windows 10/11. Horaires variables; travail sur site à Blainville, QC.

Qualifications

• Bilingue français/anglais requis à l’écrit et à l’oral.
• Diplôme universitaire en gestion de réseau informatique ou DEP en soutien informatique.
• Au moins 1 an d’expérience dans le domaine.
• Bonne connaissance de Active Directory et Azure.
• Excellente connaissance de Windows 10 et 11.
• Connaissance de base de Voice over IP et Teams Connect.
• Bonne connaissance de O365.
• Les certifications type CompTIA A+ appréciées.

Responsibilities

• Offrir du support informatique aux franchisés et employés par téléphone et/ou via portal.
• Communiquer par téléphone ou courriel avec les franchisés sur leurs difficultés de messagerie ou création de nouvelles boîtes.
• Assurer l’entretien, dépannage et gestion de réseaux locaux et étendus, équipements et postes de travail.
• Préparer et configurer les ordinateurs.
• Contrôler et surveiller les logiciels.
• Consulter guides et manuels pour appliquer des solutions.
• Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques des utilisateurs.
• Offrir conseils et formation aux utilisateurs.
• Collecter des données et tenir un registre de problèmes et solutions.
• Contribuer à la rédaction de spécifications pour des applications.

Skills

Service client

Qualité du travail

Gestion du temps

Apprentissage continu

Résolution de problème

Fiabilité

Recherche et analyse

Prise de décision

Support informatique

Éthique et intégrité

Planification et organisation

Communication

Gestion du stress

Education

Diplôme universitaire en gestion de réseau informatique

Tools

Active Directory

Azure

Windows 10/11

VoIP / Teams Connect

O365

Job description

Réseau Fix recherche un technicien en soutien TI pour assurer l’assistance informatique des franchisés et des employés par téléphone et courriel. Vous gèrerez les dépannages réseau (LAN/WAN), installerez et configurerez les postes, et assurerez la formation des utilisateurs.

La mission nécessite 1 an d’expérience minimum, une connaissance solide d’Active Directory et Azure, et une maîtrise de Windows 10/11. Horaires variables; travail sur site à Blainville, QC.