SPÉCIALISTE TECHNIQUE, PROJETS ET SOLUTIONS

Arkys; Quebec; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Arkys recherche un Spécialiste technique, Projets et Solutions pour concevoir et livrer des solutions technologiques adaptées aux besoins des clients. Vous accompagnerez l’équipe commerciale dans les propositions techniques et valida-tions d’architectures, et vous gérerez les déploiements et migrations.

Vous assurerez le transfert à l’équipe de service, documenterez les configurations et participerez à l’amélioration continue des méthodes et gabarits.

Qualifications

• Expérience d’au moins 8 ans en support technique ou infrastructure TI.
• Maîtrise avancée de Microsoft 365 (Entra ID, Intune, Defender), Windows Server et Azure.
• Solides connaissances en réseautique et sécurité (pare-feu, commutation, VPN).
• Compétence en virtualisation (Hyper-V ou VMware).
• Connaissance des environnements gérés (RMM, PSA, sauvegardes).
• Capacité à automatiser des tâches avec PowerShell.
• Capacité à travailler en mode projet avec rigueur et autonomie.
• Excellente communication écrite et vulgarisation technique.

Responsibilities

• Concevoir et livrer des solutions technologiques adaptées aux clients et soutenir les ventes par des propositions techniques.
• Réaliser les travaux d’implantation, migration et modernisation (infonuagique, cybersécurité, Microsoft 365, réseau, serveurs).
• Fournir un soutien de niveau 3 pour incidents complexes et mentorat des techniciens.
• Rédiger les devis techniques et estimer les efforts et coûts d’implantation.
• Participer aux rencontres clients pour expliquer les solutions techniques et démonstrations.

Skills

Expérience 8+ ans

Microsoft 365

Windows Server

Azure

Réseautique & sécurité

Virtualisation

Environnements gérés

PowerShell

Gestion de projets

Communication écrite

Relation client

Leadership technique

Job description

Titre : Spécialiste technique, Projets et SolutionsRÔLE ET MISSION

La personne titulaire conçoit et livre des solutions technologiques adaptées aux besoins des clients. Elle accompagne l'équipe des ventes dans l'élaboration des propositions techniques et la validation des architectures, réalise les travaux d'implantation des projets et agit comme référence technique auprès de l'équipe de service.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALESProjets et déploiements (35 %)

• Élaborer le plan d'exécution technique et réaliser les travaux d'implantation, de migration et de modernisation (infonuagique, cybersécurité, Microsoft 365, réseau, serveurs, etc.).
• Collaborer avec la gestion de projets en fournissant les estimations d'effort et les suivis d'avancement technique.
• Effectuer les validations post-déploiement et assurer la conformité aux standards de l'entreprise.
• Assurer le transfert à l'équipe de service : documentation, configurations et transfert de connaissances.
• Contribuer à l'élaboration des standards techniques et à l'amélioration continue des méthodes et gabarits de déploiement.

Soutien aux ventes et conseil (35 %)

• Collaborer avec l'équipe des ventes pour définir les solutions techniques répondant aux besoins des clients.
• Effectuer des évaluations d'environnement et formuler des recommandations d'amélioration.
• Contribuer à la rédaction des devis techniques et à l'estimation des efforts et des coûts d'implantation.
• Participer aux rencontres clients lorsque des explications techniques ou des démonstrations sont requises.

Support et expertise technique (30 %)

• Fournir un soutien de niveau 3 pour les incidents complexes et les problématiques d'infrastructure.
• Assurer le mentorat technique des techniciens de niveaux 1 et 2.
• Participer à l'analyse des causes fondamentales et à la mise en place de correctifs durables.
• Définir et superviser la stratégie de mise à jour des infrastructures clients.
• Maintenir à jour la documentation technique et les procédures internes.

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience de 8 ans et plus en support technique ou en infrastructure TI.
• Excellente maîtrise de Microsoft 365 (Entra ID, Intune, Defender), de Windows Server et d'Azure.
• Solides connaissances en réseautique et en sécurité (pare-feu, commutation, VPN).
• Expérience en virtualisation (Hyper-V ou VMware).
• Expérience pratique des environnements gérés (RMM, PSA, sauvegardes, protection des postes).
• Capacité à automatiser des tâches avec PowerShell.
• Capacité à travailler en mode projet, avec rigueur et autonomie.
• Excellente communication écrite, notamment pour la rédaction de devis et de documentation.
• Aisance dans les interactions avec les clients et dans la vulgarisation technique.
• Esprit d'analyse, initiative et leadership technique.

ATOUTS

• Certifications Microsoft, Azure, Fortinet, VMware ou équivalentes.
• Connaissances en infrastructure infonuagique.
• Intérêt pour la cybersécurité et la transformation numérique.
• Aisance à utiliser des outils d'intelligence artificielle pour optimiser la production des évaluations et le soutien aux ventes.