Technicien Support Informatique

PSSL ProSound and Stage Lighting; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise de premier plan dans le domaine de l'événementiel recherche un technicien informatique passionné pour fournir un support technique de niveau 1 et 2. Ce poste dynamique à Québec implique d'aider les utilisateurs à résoudre des problèmes matériels et logiciels tout en gérant divers équipements informatiques. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où la technologie et l'innovation sont au cœur des opérations. Rejoignez une équipe qui valorise la croissance et le développement professionnel, tout en offrant une rémunération compétitive et des avantages sociaux. Si vous êtes motivé et souhaitez faire partie d'une entreprise qui fait la différence, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Rémunération compétitive

Régime d'assurance collective

REER collectif avec cotisation de l’employeur

Possibilités de formation

Programme d'assistance aux employés (PAE)

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à établir des priorités et sens de l'organisation.

Responsibilities

• Fournir un support informatique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs.
• Analyser et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Gérer les téléphones fixes et les boîtes vocales.

Skills

Support technique de niveau 1 et 2

Analyse et résolution de problèmes techniques

Langues: Français et anglais fonctionnel

Gestion des comptes AD et Exchange

Installation et configuration de matériel

Education

Diplôme collégial en informatique

Tools

Microsoft 365 Business

Job description

Pourquoi Solotech ?

Pour faire passer ta carrière au niveau supérieur. Leader mondial dans les domaines de la solution événementielle, de l'intégration de systèmes et technologie virtuelle, notre équipe se compose de plus de 2 000 personnes passionnées.Notre ambition ?Offrir des expériences spectaculaires dans le monde entier. Reconnu comme l'un des meilleurs employeurs de Montréal (2024), joins-toi à nous et fais partie d'une histoire unique qui brille depuis plus de 45 ans !

Basé à Québec et relevant du Gestionnaire du Support Informatique, ce poste est responsable du support technique de niveau 1 et 2 pour notre bureau de Québec, mais peut également être sollicité pour fournir un support virtuel à nos bureaux et employés à l’échelle mondiale.

Ta journée ressemblera à ceci:

• Fournir un support informatique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de Québec
• Offrir un support à distance aux utilisateurs des autres bureaux (par téléphone et connexion de bureau à distance)
• Analyser et résoudre les problèmes matériels et logiciels
• Installer, configurer, mettre à niveau et maintenir les ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes et autres périphériques réseau
• Analyser et comprendre les besoins informatiques des utilisateurs et répondre aux demandes d’information, questions et problèmes liés aux systèmes
• Enregistrer les incidents et demandes ainsi que leur résolution dans le système de tickets
• Créer et gérer les comptes AD et Exchange
• Gérer les téléphones fixes et les boîtes vocales
• Gérer le parc d’équipements informatiques
• Tenir l’inventaire de tout le matériel, logiciels et licences
• Assister à l’intégration des nouveaux utilisateurs
• Créer et mettre à jour la documentation pour les utilisateurs et les techniciens
• Fournir un support à l’équipe d’Infrastructure si nécessaire
• Assurer un support sur appel si nécessaire
• Identifier et suggérer des améliorations possibles
• Être à l’affût des dernières technologies pour garantir une haute efficacité et contribuer à la croissance de l’entreprise
• Participer à la rotation du service d’urgence sur appel

Ton Profil

• Diplôme collégial en informatique;
• 3 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Connaissance de Microsoft 365 Business (AD, Office 365, Teams)
• Expérience dans l’analyse et la résolution de problèmes techniques
• Détenir un permis de conduire pour se déplacer dans nos différents bureaux (un atout)
• Être disponible les soirs et fins de semaine (au besoin)
• Capacité à établir des priorités et sens de l’organisation
• Forte capacité à respecter les délais et à gérer la pression
• Langues : Français et anglais fonctionnel

Ce poste nécessite la maîtrise de l'anglais car nous avons des opérations aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Ontario, et il est essentiel de communiquer efficacement avec nos équipes internationales

Notre offre pour toi:

• Rémunération compétitive et régime d'assurance collective
• REER collectif avec cotisation de l’employeur
• Possibilités de formation et d'avancement de carrière
• Remboursement des frais professionnels et de développement
• Programme d'assistance aux employés (PAE) pour assurer leur santé et leur bien-être.

Vous n'avez pas toutes les compétences requises ? Postulez quand même ! Nous reconnaissons que l'expérience se présente sous différentes formes et nous encourageons tout le monde à postuler. Nous vous remercions de votre temps et nous nous réjouissons d'examiner votre candidature!

Pour en savoir plus:www.solotech.com

**Dans le présent document, le genre masculin est utilisé au sens neutre et désigne les femmes autant que les hommes.