Technicien(ne) informatique

Dubeexcavation; Rouyn-Noranda; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

REER

PAE

Équipe dynamique

Job summary

Dubé recherche un Technicien(ne) informatique pour assurer le soutien quotidien des utilisateurs au bureau et sur les chantiers, en distanciel si nécessaire. Vous gérerez les équipements, les accès et les demandes jusqu’à résolution, et collaborerez avec un partenaire externe pour les enjeux de sécurité et bonnes pratiques TI.

Le candidat doit posséder un DEC en informatique, au moins 3 ans d’expérience et une excellente maîtrise de Microsoft 365, Windows, réseaux et imprimantes.

Qualifications

• Diplôme collégial en informatique ou équivalent.
• 3 ans d’expérience en soutien informatique, idéalement multisite.
• Excellente connaissance de Microsoft 365 et Windows, réseaux et imprimantes.
• Sens du service à la clientèle, autonomie et gestion de priorités.
• Bonnes aptitudes en communication et vulgarisation technique.
• Permis de conduire pour déplacements entre sites.
• Atouts : SharePoint, Teams, Power BI, Maestro, et intégration de fournisseurs externes.

Responsibilities

• Répondre aux demandes de soutien et accompagner les employés au bureau, sur les chantiers et à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels et suivre les billets jusqu’à résolution.
• Préparer, configurer et maintenir les ordinateurs, imprimantes, téléphones et équipements mobiles.
• Gérer les comptes, accès, permissions, licences et inventaire matériel.
• Diagnostiquer en premier niveau et rediriger les issues complexes.
• Collaborer sur les recommandations de cybersécurité et les mises à jour.
• Former les employés à Microsoft 365, SharePoint et Teams.
• Documenter interventions dans IT Glue et maintenir une base de connaissances.
• Participer à des projets technologiques et proposer des améliorations.
• Contribuer à l’optimisation des systèmes d’affaires (Maestro, Power BI, Excel, outils collaboratifs).

Skills

Soutien informatique

Microsoft 365

Windows

Réseaux

Service client

Gestion des comptes

Cybersécurité

Education

DEC informatique

Tools

IT Glue

Maestro

Power BI

SharePoint

Teams

Excel

Job description

Être Technicien(ne) informatique chez Dubé, c’est être la personne de confiance qui aide nos équipes à rester connectées, efficaces et bien outillées — au bureau, sur les chantiers et à distance. Relevant de la Directrice administrative, vous assurerez le soutien quotidien aux utilisateurs, la gestion des équipements et des accès ainsi que le suivi des demandes jusqu’à leur résolution. Vous collaborerez étroitement avec un collaborateur externe qui nous accompagne dans le cadre d’une entente de co-gestion, notamment pour les enjeux complexes, la sécurité et les bonnes pratiques TI.

Statut

Permanent temps plein

Horaire

Du lundi au vendredi – surtemps occasionnel

Lieu de travail

Bureau de Rouyn-Noranda – déplacements sporadiques aux chantiers.

Tâches et responsabilités

• Répondre aux demandes de soutien informatique et accompagner les employés au bureau, sur les chantiers et à distance ;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et de connectivité, puis assurer le suivi des billets jusqu’à leur résolution complète ;
• Préparer, configurer, déployer et maintenir les ordinateurs, imprimantes, téléphones, tablettes, équipements mobiles et connexions Starlink ;
• Gérer les comptes utilisateurs, les accès, les permissions, les licences et l’inventaire du matériel informatique ;
• Effectuer les diagnostics de premier niveau, résoudre les incidents courants et acheminer les problématiques complexes à un collaborateur externe lorsque requis ;
• Collaborer avec un collaborateur externe à la mise en œuvre des recommandations en cybersécurité, aux mises à jour et aux bonnes pratiques TI ;
• Former les employés et vulgariser l’utilisation de Microsoft 365, SharePoint, Teams et des autres outils internes ;
• Documenter les interventions, les solutions et les procédures dans IT Glue afin de maintenir une base de connaissances structurée, simple et utile ;
• Participer aux projets technologiques et proposer des améliorations concrètes aux processus et aux outils ;
• Contribuer à l’optimisation de nos systèmes d’affaires, notamment Maestro, Power BI, Excel et les outils collaboratifs ;

Exigences

• Diplôme d’études collégiales en informatique ou combinaison équivalente de formation et d’expérience ;
• Minimum de trois ans d’expérience en soutien informatique, idéalement dans un environnement multisite, industriel ou de construction ;
• Excellente connaissance de Microsoft 365 et bonne maîtrise des environnements Windows, des réseaux, des équipements mobiles et des imprimantes ;
• Sens marqué du service à la clientèle, autonomie, débrouillardise et capacité à gérer plusieurs priorités ;
• Excellentes aptitudes en communication et capacité à vulgariser des notions techniques ;
• Permis de conduire valide pour les déplacements occasionnels entre les sites ;
• Atouts : expérience avec SharePoint, Teams, Power BI, un ERP comme Maestro, des fournisseurs externes ou des équipements connectés utilisés sur les chantiers.

Ce qu’on vous offre

• Salaire concurrentiel selon l’expérience ;
• Assurances collectives incluant les soins visuels, dentaires ainsi que l’assurance vie et invalidité ;
• REER avec contribution de l’employé ;
• Programme d’aide aux employés – PAE ;
• Une équipe dynamique, des projets variés et un environnement où vos idées peuvent avoir un impact concret.