Technicien en Informatique (Niveau 3)/Computer Science Technician (Level 3)

KABS Laboratories Inc.; Quebec; Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

KABS Laboratories Inc. à Saint-Hubert/Val-des-Sources recherche un Technicien en Informatique (Niveau 3) pour soutenir les utilisateurs et administrer les infrastructures IT, notamment AD, Exchange et serveurs Windows dans un environnement virtuel.

Le candidat doit être organisé, rigoureux et bilingue, capable de travailler selon les exigences ISO/CGMP et de se déplacer ponctuellement dans la province de Québec; autonomie et sens du service indispensables.

Qualifications

• Expérience dans le support informatique (3-5 ans).
• Gestion et sécurité des comptes utilisateurs dans AD et NTFS.
• Connaissance avancée de GPO, WSUS et PowerShell.
• Bon niveau d’anglais et de français, orientation service client.
• Disponibilité pour déplacements occasionnels en province de Québec.

Responsibilities

• Offrir un soutien technique aux utilisateurs (niveau 2-3)
• Qualifier les systèmes et valider la sécurité des applications
• Créer et gérer les comptes Exchange, AD; configurer les GPO et scripts PowerShell
• Assurer le support VPN et gestion des équipements réseau
• Administrer serveurs en environnement virtuel et documenter les incidents

Skills

Support informatique

Troubleshooting

Orientation client

Tools

Active Directory

Microsoft Exchange

GPO

WSUS

PowerShell

Windows Server 2012/2016/2019

Job description

Technicien en Informatique (Niveau 3)/Computer Science Technician (Level 3)

Servir le mondeavec votre talent
KABS offre depuis 1997 un large éventail de services comprenant les analyses pharmacopées, le développement de nouvelles méthodes d'analyse, le développement de nouveaux médicaments et génériques, la fabrication de prototypes pour fin d'études cliniques. Nous travaillons avec des clients et partenaires des quatre continents. Nos services aux standards BPF comprennent la planification stratégique, le développement préclinique, la mise au point de méthodes analytiques, le développement de formulations, la fabrication de prototypes et de lots cliniques, la distribution de produits finis aux sites cliniques, et les affaires réglementaires.

Sommaire des tâches
Le titulaire du poste,en étroite collaboration avec le directeur du département, est responsable d'effectuer une grande variété d'activités reliées àl'informatique et aux systèmes en place. Ces responsabilités incluent :

• Offrir un soutien technique aux utilisateurs internes (niveau 2-3) (différents bureaux à St-Hubert et à Val des Sources en Estrie) en personne ou par télé intervention
• Qualifier à l’aide de protocoles les systèmes (Ordinateurs, Serveurs et Logiciels) pour valider la sécurité des applications utilisées en opération.
• Création de comptes Exchange, AD etc.
• Créer et gérer des GPOs, scripts PowerShell, structurer et documenter les stratégies de groupe dans l’Active Directory;
• Aider les utilisateurs qui travaillent à distance par VPN;
• Configurer et installer des Equipment réseaux (switch, routeur, firewall, VOIP, VPN)
• Repérer de manière proactive les améliorations à apporter aux processus;
• Élaborer et documenter les procédures pour les composantes infrastructures sous sa responsabilité;
• Préparer du matériel de formation et donner des formations sur les outils informatiques aux utilisateurs.
• Contribuer au déploiement et respect des politiques sur la cyber sécurité de l’entreprise.
• Assurer le support pendant et en dehors des heures normales (s’il y a lieu, vraiment occasionnel) et possibilités de travailler les soirs et weekends lors de déploiements;
• Administrer, Installer et configurer des serveurs en environnement virtuel.
• Administrer, Installer et configurer des serveurs et NAS en environnement virtuel.
• Assurer le suivi et le traitement des demandes des utilisateurs en documentant les incidents dans le système de billetterie;
• Administrer, Installer, configurer et assurer un bon fonctionnement des différents équipements informatiques tels qu’ordinateurs, tablettes, Imprimantes MFP, téléphonie IP, cellulaires et tous autres appareils électroniques nécessaires aux utilisateurs;
• Effectuer toutes autres tâches connexes jugées pertinentes (par son supérieur immédiat) dans le cadre du poste de technicien à l’informatique

Votre profil
Les normes techniques, réglementaires et éthiques de l’entreprise mais aussi de l’industrie pharmaceutique sont très exigeantes. Nous recherchons avant tout une personne organisée, rigoureuse, minutieuse, respectueuseet ambitieuse.

• Avoir une expérience dans le support informatique (3-5 ans), être capable d’identifier les problèmes (troubleshooting) d’équipement informatiques, d’applications, de réseau, de téléphonie et effectuer les réparations et recommandations nécessaires;
• Connaissance de création et gestion des comptes, accès et sécurités des utilisateurs dans Active Directory, AGDLP et des configurations de sécurité NTFS dans Windows;
• Très bonne Connaissance GPO, WSUS et PowerShell
• Autodidacte, dynamique et passionnée d’informatique
• Connaissance de gestion et création des comptes de courriels dans Microsoft Exchange;
• Microsoft Server 2012, 2016 et 2019;
• Savoir planifier et prioriser les différents mandats/taches, être structuré et effectuer un travail de qualité
• Avoir un bon sens analytique, posséder du jugement et être autonome;
• Capacité de travail dans un environnement rapide et règlementé (ISO/CGMP) avec des échéanciers serrés;
• Être orienté vers le client (Habileté dans les relations interpersonnelles, Excellente capacité à communiquer et sens de l’écoute)
• Disponible pour voyager à l’occasion dans la province de Québec (Val des Sources, Estrie).
• Esprit d’équipe et professionnalisme
• Excellente maîtrise de l'anglais et du français exigéeconformément aux exigences du secteur
• Certification ITIL – Atout;
• Certification Microsoft – Atout.

Votre carrière avec nous
Nous aspirons à offrir à chaque membre de l'équipe un environnement de travail stimulant et rempli de défis, ainsi que des opportunités de développement de carrière. En plus de vous permettre de travailler dans un environnement professionnel de premier plan, nous vous proposons aussi toutes sortes d’avantages.

• Emploi permanent
• Équipe dynamique
• REER collectif avantageux
• Télémédecine pour l'employé et sa famille
• 5 journées de maladies

Nous contacterons uniquement les candidats retenus.

• Permanent position
• 5 flexible days