Technicien(ne) de service sur le terrain

ProMach; Montreal; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise en pleine croissance, ProMach, recherche un technicien(ne) de service sur le terrain pour rejoindre son équipe après-vente. Le candidat idéal aura une expérience solide en équipement et automatisation, ainsi qu'un diplôme en technologie électronique. Ce poste implique des déplacements fréquents aux États-Unis et au Canada, et offre des opportunités de croissance et une rémunération compétitive, avec des avantages dès le premier jour.

Benefits

Assurance médicale et dentaire

Plan d'épargne retraite avec contrepartie

Congés payés généreux

Qualifications

• Cinq ans ou plus d'expérience dans l'équipement et l'automatisation.
• Capacité à lire et comprendre les dessins mécaniques et les schémas de câblage.
• Maîtrise de la communication verbale et écrite en anglais requise.

Responsibilities

• Installer et mettre en service l'équipement sur les sites clients.
• Dépanner les dysfonctionnements de l'équipement.
• Former les opérateurs et les utilisateurs sur le site du client.

Skills

Compétence en mécanique

Compétence en électromécanique

Orientation service à la clientèle

Education

Diplôme collégial en technologie électronique industrielle

Tools

PLC

HMI

Microsoft Office

Job description

Continuez votre carrière en tant que technicien(ne) de service sur le terrain dans une entreprise en pleine croissance.

Aimez-vous voyager ? Êtes-vous passionné par le rôle d'ambassadeur de marque ? Trouvez-vous épanouissant de résoudre des défis techniques ? Notre équipe de service sur le terrain se spécialise dans le maintien de la performance de nos machines. Notre équipe est dédiée à rester calme tout en agissant rapidement, en trouvant des solutions et en dépassant les attentes des clients.

Nous offrons des opportunités stimulantes et enrichissantes à travers le monde, dans plusieurs segments de l'emballage. Si vous êtes dynamisé par la fourniture d'expériences client de premier ordre et aspirez à des compétences techniques avancées, nous voulons vous parler.

Avons-nous votre attention ? Continuez à lire.

Nous recherchons un technicien(ne) de service sur le terrain pour rejoindre notre équipe après-vente avec notre marque NJM. NJM Packaging est un fabricant, intégrateur et ressource de support fiable de systèmes d'emballage automatisés depuis plus d'un siècle. Nous offrons une large gamme de technologies et d'applications, en nous spécialisant dans les besoins des emballages de produits pharmaceutiques, nutraceutiques / vitamines et de soins personnels, ainsi que des emballages alimentaires et de boissons et des emballages sous contrat. La principale responsabilité du technicien de service sur le terrain sera de garantir l'installation, la mise en service et le service client pour tous les équipements fabriqués et vendus par NJM Packaging. Ce poste soutient notre marque NJM basée à Montréal, Québec, et desservira les clients aux États-Unis. Le poste sera basé à distance, de préférence à proximité d'un important hub aéroportuaire américain.

Êtes-vous enthousiasmé par ce travail ?

• Installer et mettre en service l'équipement fabriqué et distribué par NJM Packaging sur les sites clients assignés.
• Dépanner les dysfonctionnements de l'équipement et effectuer des réparations, des mises à niveau et des ajustements (tels que les systèmes de vision, PLC / HMI, variateurs…), soit à distance, soit en personne sur le site du client.
• Former les opérateurs et les utilisateurs sur le site du client.
• Évaluer les besoins des clients et rechercher des opportunités pour optimiser l'équipement et les processus du client lors des visites sur site. Proposer des solutions telles que des programmes de maintenance préventive, des pièces de rechange et des formations.
• Effectuer des appels de courtoisie et des visites régulièrement pour faire le suivi avec les clients existants.
• Suivre les clients après une visite sur site pour assurer leur satisfaction et proposer des visites ou des recommandations supplémentaires.
• Actualiser régulièrement vos connaissances de l'industrie et de l'équipement et viser à être le point de référence pour les clients et les collègues.
• Utiliser l'application de suivi des problèmes interne (Sales Force) pour soutenir les clients à distance.
• Examiner et mettre à jour les procédures et les supports de soutien pour assurer leur pertinence.

Il n'y a pas de monopole sur les bonnes idées, ni de limites à votre progression au sein de notre équipe. Nous offrons un environnement ouvert et communicatif qui favorise l'initiative individuelle. Nous sommes fiers d'être une entreprise où les gens choisissent de faire carrière.

En plus des opportunités de croissance, en tant qu'employé de ProMach, vous recevez plus qu'un simple chèque de salaire. La rémunération totale comprend votre salaire, des programmes complets de soins médicaux et dentaires, ainsi qu'une assurance vie, un programme généreux de congés payés et un plan d'épargne retraite avec une contrepartie de l'entreprise. Et parce que nous comprenons l'importance d’avoir de bonnes assurances, il n'y a pas de période d'attente pour les avantages sociaux - vous êtes admissible dès votre premier jour d'emploi !

Si cela vous ressemble, nous voulons vous rencontrer !

• Cinq (5) ans ou plus d'expérience dans l'équipement et l'automatisation, idéalement dans l'industrie de l'emballage.
• Diplôme collégial en technologie électronique industrielle avec concentration en instrumentation et contrôle, ou toute autre formation / expérience pertinente.
• Compétence en mécanique et électromécanique pour les équipements industriels légers.
• Connaissance générale des PLC, interfaces homme-machine (HMI) et logiciels Allen Bradley (RS Logix 500 / 5000).
• Capacité à lire et comprendre les dessins mécaniques et les schémas de câblage.
• Maîtrise de la communication verbale et écrite en anglais requise. En raison des clients basés aux États-Unis et des fréquentes communications (tant verbale qu’écrite avec eux), en plus des déplacements sur les sites clients, la connaissance de l’anglais est importante pour ce rôle.
• Connaissance de base de Microsoft Office.
• Excellente orientation du service à la clientèle et attitude positive.
• Capacité à travailler de manière indépendante et à concevoir des solutions créatives et durables.
• La semaine de travail régulière est de quarante (40) heures. Cependant, ce nombre d'heures peut être dépassé et réparti du dimanche au samedi, selon la demande des clients et les urgences.
• Voyages fréquents au Canada et aux États-Unis, en voiture ou en avion, requis.
• Un passeport valide est requis en tout temps.
• Un permis de conduire valide est requis en tout temps.
• Ce rôle nécessite du travail manuel et des efforts physiques.

Nous avons été nommés sept fois dans la liste Inc. 5 000 des entreprises privées à la croissance la plus rapide aux États-Unis. Nous continuons à lancer des produits innovants, à pénétrer de nouveaux marchés, à étendre notre présence mondiale et à acquérir activement de nouvelles capacités.

Nous avons les récompenses, les opportunités et les forces du marché d'une grande organisation combinées à la culture entrepreneuriale d'une petite entreprise au rythme rapide. Vous apprécierez les avantages de travailler avec une entreprise en pleine croissance qui est compétitive au niveau mondial, tout en bénéficiant de la touche personnelle d'une plus petite entreprise où vous pouvez avoir un impact au quotidien.

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Nous veillerons à ce que les personnes handicapées bénéficient d'un aménagement raisonnable pour participer au processus de candidature ou d'entretien, pour exercer des fonctions essentielles et pour recevoir d'autres avantages et privilèges d'emploi. Veuillez nous contacter pour demander un aménagement.