Service Technician I

Patterson Companies, Inc.; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 65,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique à Montréal recherche un technicien de service pour effectuer des réparations et entretiens d’équipements dentaires. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en électronique et au moins 5 ans d’expérience. Ce poste requiert une bonne organisation, des compétences en résolution de problèmes et un excellent service client. Vous travaillerez avec des clients anglophones et fournisseurs, nécessitant une maîtrise du français et de l’anglais.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience en réparation sur le terrain, en environnement dentaire ou médical.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite en règle.

Responsibilities

• Effectuer des réparations, installations et entretiens d’équipements dentaires.
• Charger, livrer, installer, configurer et former les clients à l’utilisation de l’équipement.

Skills

Organisation

Résolution de problèmes

Service client

Bilinguisme

Education

Diplôme en électronique

Tools

SAP

Logiciels Office

Job description

Patterson n’est pas juste un simple lieu de travail, c’est un partenaire qui se soucie de votre succès.

L’une des marques distinctives de Patterson est la qualité de ses personnes, incarnant une culture axée sur les gens, en constante évolution et orientée résultats. La croissance professionnelle est encouragée dans cet environnement motivant. Nous valorisons la diversité des talents et des expériences, convaincus qu’elles renforcent notre organisation.

Résumé du poste :

Nous recherchons une personne déterminée et débrouillarde pour rejoindre l’équipe dynamique du service technique à Montréal. En tant que technicien de service – maintenance, vous effectuerez des réparations, installations et entretiens d’équipements dentaires de niveau intermédiaire, en clinique, avec expertise.

Fonctions essentielles :

1. Répondre de manière autonome aux appels clients assignés, diagnostiquer la nature du problème.
2. Déterminer les pièces, fournitures et outils nécessaires pour la réparation ou l’entretien.
3. Communiquer tout problème inhabituel au coordonnateur du service technique.
4. Respecter les délais de réponse standard établis avec le coordonnateur.
5. Charger, livrer, installer, configurer et former les clients à l’utilisation de l’équipement.
6. Utiliser, entretenir et sécuriser les appareils de test et outils de calibration.
7. Remplir la documentation requise (feuilles de temps, rapports, formulaires, inventaire, etc.).
8. Retourner modules ou pièces défectueuses, identifier les articles.
9. Maintenir et approvisionner le stock de pièces du véhicule.
10. Exécuter toute autre tâche assignée.

Formation et compétences :

• Diplôme en électronique ou expérience pertinente.
• Minimum 5 ans d’expérience en réparation sur le terrain, en environnement dentaire ou médical.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite en règle.
• Bonne organisation et compétences en résolution de problèmes.
• Motivation, esprit d’équipe et habileté manuelle.
• Connaissance des logiciels Office (Outlook, Excel, etc.).
• Connaissance de SAP est un atout.
• Aptitude pour le service client.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Le poste implique 40% de travail avec des clients anglophones et 60% avec des fournisseurs anglophones, support technique en anglais exclusivement.