Technicien IT Cloud & Mac — Support Niveau 2 (Québec)

Vooban; Quebec; Hybrid; CAD 48,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work

Remboursement stationnement/passe-mét

Assurances collectives

Job summary

Vooban recherche un technicien(ne) en informatique de niveaux 1 et 2 pour assurer le support technique des employés, principalement sur macOS et les outils Google. Le poste est basé à Québec, en mode hybride avec présence au bureau deux jours par semaine.

Vous diagnostiquez, documentez et prenez en charge les incidents, du mot de passe oublié à des problématiques complexes. Vous travaillerez dans un environnement 100% cloud, avec Jira, Google Workspace et outils internes; vous participerez à

Qualifications

• Vous possédez un DEP ou un DEC en informatique ou expérience équivalente.
• 3 à 5 ans d'expérience en support technique et gestion d'incidents de niveau 2.
• Maîtrise de macOS et de la suite Google; autonomie et débrouillardise exigées.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des utilisateurs via Slack, courriel et Jira et les résoudre entièrement.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de postes, imprimantes, réseau et accès systèmes.
• Gérer le parc d'appareils via le MDM et administrer Google Workspace et outils internes.
• Collaborer avec les équipes cloud et cybersécurité et documenter les interventions.

Skills

Support technique

macOS

Google Workspace

Autonomie

Education

DEP en informatique

DEC en informatique

Tools

Jira

Greenhouse

BambooHR

MDM

Cloud (GCP/AWS/Azure)

SentinelOne

Unifi

Job description

Vooban recherche un technicien(ne) en informatique de niveaux 1 et 2 pour assurer le support technique des employés, principalement sur macOS et les outils Google. Le poste est basé à Québec, en mode hybride avec présence au bureau deux jours par semaine.

Vous diagnostiquez, documentez et prenez en charge les incidents, du mot de passe oublié à des problématiques complexes. Vous travaillerez dans un environnement 100% cloud, avec Jira, Google Workspace et outils internes; vous participerez à