Technicien Support Informatique – Impact Global & Innovation

Newforma

Lévis

On-site

CAD 42,000 - 64,000

Full time

14 days+

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Job summary

Newforma recherche un technicien support IT pour assurer le support technique et l’administration des systèmes dans notre équipe à Lévis. Vous aiderez les utilisateurs, déployerez et ferez la maintenance des systèmes TI, et gérerez les incidents techniques au quotidien.

Vous interviendrez sur Windows Server, Microsoft 365, VPN et VMware, en favorisant l’autonomie tout en travaillant en équipe. Une communication claire et une capacité à prioriser les demandes seront essentielles.

Qualifications

1 à 2 ans d’expérience dans un rôle similaire.
Bonnes aptitudes en résolution de problèmes et intérêt pour l’amélioration continue des solutions technologiques.
Bilinguisme français-anglais à l’oral comme à l’écrit.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec capacité d’interagir avec une diversité de personnes.
Expérience avec les utilisateurs finaux pour identifier et résoudre des problèmes techniques.
Bonne connaissance des environnements Windows Server sur site et des produits Microsoft 365, Entra ID, Intune, Defender, Power Platform et SharePoint.
Connaissance pratique des VPN utilisateurs.
Expérience avec VMware vSphere et vCenter.
Capacité à travailler de façon autonome ainsi qu’en équipe tout en gérant plusieurs tâches.

Responsibilities

Fournir une assistance et un soutien technique aux utilisateurs en lien avec les systèmes informatiques, le matériel ou les logiciels.
Déployer, surveiller, mettre à niveau et soutenir les systèmes TI mondiaux (serveurs, PC, Mac, imprimantes, OS, applications).
Effectuer le dépannage et la maintenance des équipements (portables, desktops, AP, imprimantes).
Répondre aux demandes, créer et mettre à jour les billets, isoler les problèmes et appliquer les solutions ou procédures d’escalade.
Prioriser et réaliser les tâches pour atteindre les objectifs de temps de réponse et de résolution.
Appliquer les politiques et procédures de flux de travail et l’escalade des billets.
Utiliser les ressources disponibles pour identifier rapidement les solutions.
Maintenir l’inventaire des équipements, du matériel, des logiciels et des fournitures.
Lire et analyser documentation technique et manuels pour résoudre les problèmes.
Effectuer toute autre tâche connexe assignée.