Technicien Informatique (Niveau 2)

Delan; Montreal (administrative region); On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Delan à Montréal recherche un Technicien Informatique (Niveau 2) pour assurer le support technique de niveau intermédiaire et la résolution d'incidents complexes. Le candidat idéal a plus de 5 ans d'expérience en support technique et de solides compétences en Windows et Active Directory.

Le rôle implique également la mise à jour des équipements et l'onboarding technique des nouveaux employés dans un environnement sécurisé. Une maîtrise de l'anglais est requise.

Qualifications

• 5+ années d'expérience en support technique (niveau 2).
• Expérience en environnements sécurisés ou gouvernementaux (atout majeur).
• Expérience en support utilisateur et gestion d'incidents.

Responsibilities

• Diagnostiquez et résolvez les incidents via un système de billetterie.
• Préparez, configurez et déployez les postes de travail.
• Veillez au respect des normes de sécurité et conformité.

Skills

Windows

Active Directory

Réseaux

Virtualisation

Education

DEC en informatique ou équivalent

Tools

OS Ticket

Job description

Le Technicien Informatique (Niveau 2)

Le Technicien Informatique (Niveau 2) sera responsable d’assurer le support technique de niveau intermédiaire, la résolution des incidents plus complexes ainsi que le maintien et l’optimisation des systèmes informatiques afin de garantir la continuité des opérations.

Responsabilités

• D diagnostiquez et résolvez les incidents via un système de billetterie (OS Ticket)
• Préparez, configurez et déployez les postes de travail
• Assurez la mise à jour manuelle des équipements (postes, serveurs, logiciels)
• Effectuez l’onboarding technique des nouveaux employés
• Veillez au respect des normes strictes de sécurité et de conformité
• Administrez Active Directory (création de comptes, gestion des accès)
• Escaliez les enjeux complexes vers l’équipe d’administration

Profil

• 5+ années d’expérience en support technique (niveau 2)
• Expérience en environnements sécurisés ou gouvernementaux (atout majeur)
• Fortes connaissances en : Windows, Active Directory, réseaux, virtualisation
• Expérience en support utilisateur et gestion d’incidents
• Capacité à travailler dans des environnements contraints (sécurité élevée)
• Autonomie, débrouillardise et approche hands-on
• DEC en informatique ou l’équivalent
• Bilingue (Anglais requis, Français fonctionnel)