Technician - TPD Management and Support

Beneva Inc.; Longueuil; Hybrid; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Beneva Inc. à Longueuil recherche un technicien de soutien et de gestion de dossiers d’invalidité totale et prolongée. Vous accompagnez les adhérents vivant des situations complexes et assurez la coordination avec les partenaires et les services pertinents.

Sous une approche humaine, vous analysez les informations médicales et contractuelles, assurez le suivi des dossiers et collaborez avec les professionnels de santé et les équipes internes pour garantir une expérience client simple et adaptée.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales (DEC) requis.
• Minimum deux ans d’expérience en gestion de dossiers d’invalidité.

Responsibilities

• Identifier les besoins de l’adhérent et l’informer des ressources disponibles.
• Accompagner l’adhérent pour l’arrimage avec les produits Beneva selon les procédures.
• Analyser les renseignements pour déterminer les obligations de Beneva (dispositions contractuelles, services, preuves médicales).
• Assurer le service à la clientèle et la gestion des dossiers d’invalidité selon les procédures.
• Communiquer avec le médecin traitant et les établissements de santé pour obtenir les informations médicales nécessaires.
• Évaluer l’admissibilité à des prestations et soutenir les demandes auprès des régimes applicables.
• Identifier les anomalies et proposer des solutions au directeur adjoint et participer à des ajustements du modèle d’affaires.

Skills

Gestion de dossiers d’invalidité

Education

DEC

Job description

Official Internal Job Title:
Technician - TPD Management and Support

Status:
Regular

Job Description:

Pourquoi ce poste est important

En tant que technicien(-ne) en soutien et gestion de dossiers d'invalidité totale et prolongée, tu joues un rôle clé auprès d'adhérents vivant des situations complexes ayant des impacts sur leur capacité à réintégrer le marché du travail. Tu assures la gestion de leurs dossiers, les accompagnes dans l'intégration des rentes admissibles auprès des différents régimes d'invalidité et de retraite et contribues à leur offrir une expérience simple, humaine et adaptée à leur réalité.

Chez Beneva, le service à la clientèle est une occasion de créer des relations authentiques et d'avoir un impact concret dans la vie des gens.

Ta contribution à l'équipe

• Identifierles besoins de l’adhérent en termes et l’informer des ressources disponibles à même le régime d’assurance collective ou autres ressources pertinentes. Au besoin, référer les situations où un plan d’intervention doit être mis en place
• Accompagner l’adhérent afin d’effectuer l’arrimage avec les autres produits détenus dans le régime d’assurance collective ou autres produits chez Beneva selon les procédures de travail selon le cadre de ses responsabilités
• Effectuer l’analyse de tous les renseignements pertinents à la détermination des obligations de Beneva : dispositions contractuelles, ententes de service, preuves médicales, facteurs non médicaux, programmes gouvernementaux, législation, politiques et procédures internes
• Assurer le service à la clientèle et effectuer la gestion des dossiers d’invalidité totale et prolongée en conformité avec les dispositions contractuelles et les procédures de travail
• Communiquer avec le médecin traitant et les établissements de santé pour obtenir les renseignements médicaux nécessaires pour documenter la condition médicale et procéder à une évaluationindépendantepour mieux documenter la condition
• Évaluer si l’adhérent reçoit ou pourrait être admissible à recevoir des prestations auprès de Retraite Québec, le Régime de pensions du Canada ou autre régime et soutenir les adhérents dans la préparation de leur demande
• Identifier et analyser les demandes qui, selon son expertise, devraient être transférées à un conseiller compte tenu de la complexité des divers aspects et conseiller les gestionnaires quant au transfert desdits dossiers
• Identifier toute anomalie procédurale, administrative et contractuelle au niveau de la gestion des dossiers sous sa responsabilité et soumettre des solutions au directeur adjoint et participer à la mise en place de tout changement qui pourrait influencer le modèle d’affaires utilisé avec les clients et partenaires pour le secteur concerné

Ce qui te permet de réussir

• Diplôme d’études collégiales (DEC)
• Minimum deux (2) ans d’expérience en gestion de dossiers d’invalidité

#LI-Hybrid

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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