Administration Attendant II

IVADO; Quebec; Híbrido; CAD 25 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Beneva recherche un(e) Préposé(e) à l'administration pour assurer le suivi rigoureux des dossiers d'assurance et le support client, tout en effectuant des saisies dans les systèmes et des demandes d'expertises médicales.

Vous travaillerez en collaboration avec les adhérents, les employeurs et les partenaires, et vous assurerez le respect des procédures internes dans un contexte hybride.

Qualificações

• Diplôme d'études collégiales requis.
• Expérience pertinente en administration souhaitée.
• Bonnes aptitudes d'organisation et de suivi des dossiers exigées.
• Bonnes habiletés de communication et de service à la clientèle requises.
• Aisance avec les outils informatiques et systèmes de gestion attendue.

Responsabilidades

• Réceptionner les appels et répondre aux questions générales des clients.
• Traiter les demandes de recherche de coordonnées et les retours de courrier selon les procédures.
• Effectuer les suivis auprès des adhérents, employeurs et TPA lorsque des documents manquent.
• Saisir les données dans les systèmes et assurer l'exactitude des informations.
• Demander les expertises médicales et procéder au paiement des frais correspondants.
• Valider les garanties d'assurance vie et ouvrir les dossiers.
• Vérifier les documents reçus et transmettre les dossiers complets pour paiement.
• Préparer et expédier correspondances et demandes de dossiers médicaux.

Conhecimentos

Organisation et suivi de dossiers

Service à la clientèle

Bonnes habiletés de communication

Formação académica

Diplôme d'études collégiales

Ferramentas

Logiciels de gestion

Descrição da oferta de emprego

Official Internal Job Title:

Administration Attendant II

Status:

Regular

Job Description:

En tant que préposé(e) à l'administration, tu joues un rôle clé dans le suivi administratif des dossiers d'assurance (invalidité, assurance vie, maladies graves et assurance santé). Tu contribues au bon fonctionnement des activités en assurant un traitement rigoureux des dossiers, conformément aux procédures établies, tout en réalisant diverses recherches et suivis auprès des adhérents et des partenaires.

Ta contribution à l'équipe

• Recevoir les appels téléphoniques et répondre aux questions générales de la clientèle
• Traiter les demandes de recherche de coordonnées des clients ainsi que les retours de courrier, conformément aux procédures établies.
• Assurer les suivis requis auprès des adhérents, des employeurs et des TPA lorsque des documents ou des renseignements sont manquants
• Effectuer la saisie de données dans les systèmes et veiller à l'exactitude et à la mise à jour de l'information
• Effectuer les demandes d'expertises médicales à la demande des agents de règlement et procéder au paiement des frais associés aux expertises et aux formulaires
• Valider les garanties d'assurance vie des adhérents dans les systèmes et ouvrir les dossiers correspondants
• Vérifier et valider les documents reçus, tels que les testaments, certificats de décès et renseignements sur les bénéficiaires, puis transmettre les dossiers complets pour paiement
• Préparer et expédier diverses correspondances, notamment les demandes de dossiers médicaux auprès des médecins, hôpitaux et autres intervenants

Ce qui te permet de réussir

• Diplôme d'études collégiales
• Expérience pertinente en administration
• Excellentes aptitudes pour l'organisation et le suivi de dossiers
• Bonnes habiletés de communication et de service à la clientèle
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion

#LI-Hybrid

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose :

True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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