Technical Resource Technician

Beneva Inc.; Longueuil; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Beneva Inc. recherche un Technicien Ressource Technique pour soutenir les employés sur les postes de travail et les équipements informatiques au bureau de Longueuil.

Poste temporaire de 12 mois, horaire de jour, 100% présentiel du lundi au vendredi de 8h à 16h. Vous participerez au montage des postes, à l’installation et l’entretien des logiciels et du matériel, et à la gestion des comptes et de la sécurité informatique.

Qualifications

• Diplôme DEC ou AEC en informatique, électronique ou installation de réseaux.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Recevoir et traiter les demandes d’assistance et d’incidents, les documenter.
• Installer les logiciels et assurer l’ouverture/fermeture des comptes.
• Maintenir et renseigner la CMDB, suivre l’inventaire des équipements et la téléphonie.
• Assurer l’installation et l’entretien du matériel bureautique et des périphériques.
• Former les techniciens et participer aux projets d’aménagement et d’amélioration.

Skills

Support utilitaire

Gestion incidents

Administration du poste

Installation logiciels

Education

DEC ou AEC en informatique ou électricité/réseaux

Tools

CMDB

PCs et imprimantes

Job description

## Technical Resource TechnicianApply: Longueuil - 1225 rue Saint-Charles O - 35h: Full time: Posted Today: End Date: October 19, 2026 (4 days left to apply): R17984**Official Internal Job Title:**Technical Resource Technician**Status:**Temporary (Durée déterminée)**Job Description:*****À noter qu’il s’agit d’un poste temporaire (12 mois) selon un horaire de jour du lundi au vendredi de 8h à 16h. Il s’agit d’un poste 100% présentiel pour nos bureaux situés au 1225 rue Saint-Charles Ouest à Longueuil.*** **Pourquoi ce poste est important** En tant que technicien aux ressources techniques tu apportes ton soutien aux employés dans leurs diverses problématiques reliées aux postes de travail. Tu participes au montage des postes et à l'accompagnement technique des équipements de type vidéoconférence par exemple.Ta disponibilité et ton souci du détail jouent un rôle clé dans l'expérience vécue par tous les membres de l'organisation. **Ta contribution à l'équipe** * Recevoir et traiter les demandes de service, d’incidents ou d’information des utilisateurs des systèmes informatiques.* Chercher à résoudre les demandes de service, d’incidents ou d’information dès le premier contact avec l’utilisateur.* Enregistrer chaque demande, les qualifier, les catégoriser et, au besoin, les aiguiller au bon endroit et documenter les solutions appliquées.* Assister les utilisateurs lorsque la présence sur place est requise.* Installation de logiciel à la pièce.* Assurer l’ouverture et la fermeture des différents comptes d’accès aux systèmes informatiques.* Effectuer la livraison, l’installation et l’entretien des équipements de bureautique (PC, imprimantes, projecteurs, etc.) et de téléphonie (téléphone, casque d’écoute, cellulaire, etc.).* Effectuer l’installation et l’entretien des logiciels sur les postes de travail.* Maintenir à jour la CMDB (Configuration Management Database).* Effectuer et maintenir les prises d’inventaire des équipements faisant partie de l’infrastructure informatique et de téléphonie.* Récupérer des fichiers à partir des copies de sécurité.* Faire le suivi des commandes.* Participer activement aux réaménagements.* Participer à la recherche de solutions pour les incidents et les problèmes.* À l’occasion, formation des techniciens au centre d’assistance.* Participer aux travaux collectifs organisés sous la supervision de la direction. **Ce qui te permet de réussir** * DEC ou AEC en informatique, en électronique ou en installation de réseaux.* Maîtrise de la langue française parlée et écrite #LI-Onsite*Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.*