Superviseur Expérience Client Aéroportuaire (4j/sem)

Bedard Human Resources; Dorval; On-site; CAD 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective après 3 mois

Navette 24 h/24

Job summary

Bedard Human Resources recherche un Assistant(e) gérant(e) pour soutenir les opérations d’un point de vente aéroportuaire. Vous dirigerez une équipe d’ambassadeurs, organiserez les activités quotidiennes et assurerez un service client d’excellence.

Le poste exige un leadership avéré, une capacité à coacher et à communiquer efficacement en français et en anglais, avec disponibilité pour des quarts de jour et de soir, du dimanche au samedi. Salaire compétitif et avantages selon l’ancienneté.

Qualifications

• Excellentes aptitudes de communication et de leadership.
• Expérience en gestion d’équipe et organisation du travail.
• Parfait bilinguisme français-anglais pour communiquer avec une clientèle mixte.

Responsibilities

• Gérer une équipe de 10 ambassadeurs ou plus et organiser les opérations quotidiennes.
• Former et accompagner les ambassadeurs afin d’améliorer l’expérience client.
• Résoudre les situations problématiques et soutenir l’équipe aéroportuaire.
• Approuver les changements d’horaire et préparer les rencontres hebdomadaires.
• Accueillir et informer les passagers de YUL et évaluer la performance des ambassadeurs.
• Effectuer les tâches administratives (absences, feuilles de temps, dossiers employés) et contribuer au développement de projets.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Communication interpersonnelle

Bilinguisme FR/EN

Service client

Education

Diplôme pertinent en gestion/commerce

Tools

MS Office

Job description

Bedard Human Resources recherche un Assistant(e) gérant(e) pour soutenir les opérations d’un point de vente aéroportuaire. Vous dirigerez une équipe d’ambassadeurs, organiserez les activités quotidiennes et assurerez un service client d’excellence.

Le poste exige un leadership avéré, une capacité à coacher et à communiquer efficacement en français et en anglais, avec disponibilité pour des quarts de jour et de soir, du dimanche au samedi. Salaire compétitif et avantages selon l’ancienneté.