Préposé(e) au service clientèle et gestion téléphonique

Bedard Human Resources; Repentigny; On-site; CAD 40,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Assurance maladie

Rabais employés

Stationnement sur place

Tenue décontractée

Événements d’entreprise

Job summary

Bedard Ressources recherche une personne motivée et organisée pour rejoindre l’équipe dans le secteur du commerce de détail en milieu aéroportuaire. Vous assurerez l’accueil des clients, la gestion des commandes et le soutien opérationnel.

Ce poste exige une excellente communication, une capacité à travailler en équipe et une aisance en informatique, avec un bilinguisme Français/Anglais pour servir une clientèle diverse. Poste en présentiel et dynamique.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou en prise de commandes.
• Bonnes habiletés en communication et approche orientée client.
• À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de bureau.
• Facilité d'apprentissage et intérêt à développer de nouvelles compétences.
• Personne autonome, débrouillarde et capable de prendre des initiatives.
• La maîtrise du français et de l’anglais professionnelle, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requise afin d’offrir un service de qualité à une clientèle dont environ 40% est anglophone.
• Bonne capacité à travailler en équipe.
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.
• À l’aise dans un environnement dynamique et parfois sous pression.

Responsibilities

• Préparer et traiter les commandes et leur facturation avec précision.
• Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme pour offrir une expérience client exceptionnelle.
• Répondre rapidement aux appels et demandes des clients et assurer un suivi efficace.
• Collaborer étroitement avec les départements pour garantir un service fluide et de qualité.
• Effectuer diverses tâches administratives contribuant au bon fonctionnement quotidien de l’entreprise.

Tools

Bureautique

Logiciels de bureau

Job description

30 ans d’expertise en recrutement et ressources humaines partout au Canada

Bedard Ressources recherche pour l’un de ses clientsNotre client est une entreprise en pleine croissance reconnue pour la qualité de son service à la clientèle et la rapidité de ses livraisons. Nous recherchons actuellement une personne motivée, organisée et reconnue pour son esprit d’équipe afin de se joindre à notre équipe dynamique.

Les tâches

• Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.
• Répondre rapidement aux appels et aux demandes des clients tout en assurant un suivi efficace.
• Préparer et traiter les commandes ainsi que leur facturation avec précision.
• Assurer le suivi des produits manquants et proposer des solutions rapides aux clients.
• Résoudre les situations et demandes clients avec écoute, efficacité et courtoisie.
• Collaborer étroitement avec les différents départements pour garantir un service fluide et de qualité.
• Effectuer diverses tâches administratives contribuant au bon fonctionnement quotidien de l’entreprise.
• Salaire compétitif.
• Assurance collective, invalidité, vie et maladie complémentaire après embauche.
• Rabais employés.
• Stationnement sur place.
• Tenue décontractée.
• Événements d’entreprise.

Exigences du poste

• Expérience en service à la clientèle ou en prise de commandes.
• Bonnes habiletés en communication et approche orientée client.
• À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de bureau.
• Facilité d'apprentissage et intérêt à développer de nouvelles compétences.
• Personne autonome, débrouillarde et capable de prendre des initiatives.
• La maîtrise du français et de l’anglais professionnelle, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requise afin d’offrir un service de qualité à une clientèle dont environ 40% est anglophone.
• Bonne capacité à travailler en équipe.
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.
• À l’aise dans un environnement dynamique et parfois sous pression.

Notre client, un chef de file du commerce de détail en milieu aéroportuaire, est à la recherche d'un(e) Assistant(e) gérant(e) afin de soutenir les opérations et assurer la gestion d'une équipe dynamique.

Publié le 1 octobre 2026

Acteur majeur et bien établi dans le secteur des services financiers et de l’assurance depuis plusieurs décennies, cette organisation s’est bâti une réputation fondée sur la stabilité, la confiance et l’engagement envers la réussite de ses clients. Elle offre un environnement de travail moderne, structuré et inclusif, où la rigueur professionnelle s’allie à des valeurs humaines fortes. Chaque membre de l’équipe joue un rôle essentiel dans la qualité du service offert et dans la contribution à la santé financière et au mieux-être de la clientèle.