Superviseur (e) des opérations régionales (Bas Saint-Laurent)

GROUPE FORGET, AUDIOPROTHESISTES INC.; Rimouski; On-site; CAD 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrat permanent

Autonomie décisionnelle

Horaire de jour du lundi au vendredi

4 semaines de vacances

5 journées personnelles

Assurances après 3 mois

Remboursement des frais de déplacement

Job summary

GROUPE FORGET, AUDIOPROTHESISTES INC. recherche un superviseur des opérations régionales pour diriger six cliniques au Québec, principalement à Rimouski. Le poste implique déplacements et travail en présentiel, avec appui de la directrice des opérations.

Vous gérerez une équipe d’environ 20 employés, optimiserez les horaires, gérerez les budgets et assurerez la qualité du service offert aux patients tout en respectant les procédures.

Qualifications

• Expérience en gestion directe d’employés et en performance d’équipe.
• Capacité à coordonner des équipes multisites et à optimiser les ressources.
• Aptitudes à la prise de décision et à l’application des procédures.

Responsibilities

• Superviser et accompagner les employés des cliniques, favoriser l’autonomie et la collaboration.
• Participer au recrutement, intégrer les nouveaux employés et coordonner leur formation.
• Évaluer la performance, soutenir le développement et intervenir en cas de discipline.
• Assurer le bon fonctionnement et la profitabilité des opérations, optimiser horaires et ressources.
• Veiller à la qualité du service et à la gestion des rendez-vous.

Skills

Gestion d'équipe

Gestion de la performance

Gestion multisite

Autonomie

Résolution de conflits

Job description

On est à la recherche d'un(e) superviseur(e) des opérations régionales pour assurer le bon fonctionnement de six cliniques regroupant environ 20 employés : Rimouski, Amqui, Matane, Maria, Sainte-Anne-des-Monts et Mont-Joli.

La gestion des employés occupe une place centrale dans ce rôle. Vous contribuerez également à la performance des opérations, à la qualité du service aux patients et à l’application des procédures.

Vous travaillerez en collaboration avec les audioprothésistes, avec le soutien de la directrice des opérations au besoin.

Rimouski est la localisation privilégiée, puisqu’elle accueille la principale équipe du territoire. Le poste s’exerce en présentiel dans les cliniques et comporte des déplacements ainsi que des nuitées.

• Superviser et accompagner les employés des différentes cliniques, en favorisant leur autonomie et une collaboration constructive.
• Participer au recrutement, assurer l’intégration des nouveaux employés et coordonner leur formation avec l’équipe de formation.
• Évaluer la performance, soutenir le développement des employés et intervenir dans les situations de gestion ou de discipline.
• Assurer le bon fonctionnement et la profitabilité des opérations, notamment par l’optimisation des horaires et l’utilisation efficace des ressources.
• Optimiser la gestion des rendez-vous et veiller à la qualité du service offert aux patients.
• Maintenir une présence régulière dans les cliniques et un suivi auprès des équipes entre les visites.
• Collaborer avec les audioprothésistes, en privilégiant le dialogue et la recherche de solutions.
• Gérer les budgets établis et assurer un suivi rigoureux de la facturation et des achats.
• Veiller à la propreté et au bon fonctionnement des installations.
• Assurer le respect des normes et des procédures et agir comme lien entre les cliniques et le siège social.
• Repérer les possibilités d’amélioration et accompagner les équipes dans leur mise en œuvre.

Pourquoi rejoindre Groupe Forget?

• Un poste permanent combinant gestion humaine et responsabilité des opérations.
• Une contribution concrète à la qualité des services en santé auditive.
• Une autonomie décisionnelle, avec le soutien de la directrice des opérations.
• Un horaire de jour, du lundi au vendredi, sans travail la fin de semaine.
• Quatre semaines de vacances et cinq journées personnelles.
• Des assurances complètes après trois mois.
• Le remboursement des frais de déplacement et de séjour, avec une indemnité kilométrique de 0,55 $/km.

CRITÈRES DE SUCCÈS

• Une expérience pertinente en gestion directe d’employés, notamment en gestion de la performance et en résolution de situations délicates.
• De fortes aptitudes en gestion des ressources humaines et une capacité à accompagner les équipes avec une approche humaine et structurée.
• Une expérience en gestion multisite, un atout important.
• Un jugement solide, une capacité à trancher et une autonomie dans la prise de décision.