Agent(e) administratif(ve) à l’accueil

Le Groupe Forget; Drummondville; On-site; CAD 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance Dentaire

Assurance Invalidité

Assurance Maladie Complémentaire

Programme d’Aide aux Employés

Job summary

Le Groupe Forget recherche un(e) agent(e) administratif(ve) à l’accueil pour Drummondville. Vous assurerez l’accueil, la gestion des rendez-vous, la facturation et le suivi des dossiers patients.

Le poste exige un diplôme en administration, 2 ans d’expérience et une maîtrise du pack Office, avec une orientation service client et sensibilité envers une clientèle âgée.

Qualifications

• Diplôme pro ou collégial en administration (spécialisation secrétariat).
• Minimum 2 années d’expérience pertinente.
• Maîtrise de la suite Office (Outlook, Word, Excel).
• Connaissance de la gestion des dossiers médicaux électroniques.
• Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter dans un environnement en évolution.
• Capacité à gérer le stress et à rester positif en situations difficiles.
• Sensibilité, empathie et patience envers une clientèle âgée.

Responsibilities

• Accueil chaleureux des patients à la réception et information téléphonique.
• Gestion de l’agenda des professionnels et des rendez-vous.
• Suivis personnalisés avec les clients et préparation des dossiers pour les professionnels.
• Conformité des documents de facturation et suivi avec RAMQ et assureurs.
• Numérisation et traitement des informations patients après les visites.
• Gestion des correspondances (poste, courriel, télécopie, mémos).
• Traiter les paiements et clôturer les transactions journalières.
• Préparer et expédier les commandes; supervision de l’inventaire et bons de commande.

Skills

Suite Office (Outlook, Word, Excel)

Gestion dossiers médicaux élec.

Apprentissage rapide

Gestion du stress

Empathie et patience

Education

Diplôme pro ou collégial en administration (secrétariat)

Tools

Outlook

Word

Excel

Job description

Agent(e) administratif(ve) à l’accueil – Drummondville

Le Groupe Forget, Audioprothésistes est le plus grand réseau en correction auditive avec plus de 90 cliniques au Québec. Au cœur de sa mission, le Groupe Forget place l’importance de redonner le plaisir d’entendre aux malentendants.

Nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel, plaçant le bien-être et la satisfaction de nos patients au cœur de nos préoccupations. Notre équipe de professionnels chevronnés accompagne, écoute, répond aux questions et examine les alternatives et procédures pour chaque patient, garantissant des soins de haute qualité.

Plus d’informations : https://www.legroupeforget.com/

Votre mission consistera à être le pivot administratif au sein de notre équipe, garantissant un soutien de qualité et une coordination fluide des activités quotidiennes de nos professionnels.

VOTRE CONTRIBUTION AU SEIN DE L’ÉQUIPE

Service à la clientèle et soutien administratif:

• Accueillir chaleureusement les patients à la réception;
• Informer les patients et répondre amicalement à leurs questions par téléphone;
• Gérer de façon optimale l’agenda des professionnels et les rendez-vous;
• Assurer les suivis personnalisés avec les clients conformément aux détails de leurs dossiers et préparer avec précision ces dossiers pour nos professionnels;
• Assurer la conformité des documents de facturation et effectuer les suivis nécessaires avec la RAMQ, la CNESST, les assureurs et les autres organismes payeurs;
• Gérer efficacement les dossiers des patients après leur visite, en numérisant et traitant l’information;
• Gérer diligemment les correspondances et les communications (poste, courriel, télécopie, mémos, etc.).

Comptabilité et inventaire:

• Traiter les paiements reçus des patients et en assurer le suivi au besoin;
• Clôturer les transactions journalières et finaliser les rapports de vente;
• Réaliser les dépôts et transmettre les documents à la comptabilité;
• Préparer, recevoir et expédier les commandes;
• Superviser l’inventaire des produits pour les patients et des fournitures de bureau;
• Orchestrer la préparation des bons de commande auprès des fournisseurs et en assurer le suivi;
• Communiquer les données financières relatives à la gestion de l’inventaire à la comptabilité.

Les compétences essentielles

• Titulaire d’un diplôme professionnel ou collégial en administration (spécialisation en secrétariat);
• Minimum de 2 années d’expérience pertinente;
• Maîtrise des outils de la suite Office (Outlook, Word et Excel);
• Connaissance de la gestion des dossiers médicaux électroniques.
• Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter à de nouveaux défis dans un environnement en constante évolution;
• Capacité à gérer le stress et à maintenir une attitude positive, même dans les situations difficiles;
• Sensibilité, empathie et patience envers une clientèle âgée.
• Une entreprise pionnière en correction auditive, avec une vraie mission humaine
• Salaire compétitif selon l’expérience
• Avantages sociaux payés à 100 % par l’employeur
• Possibilités d’avancement au sein des cliniques
• Milieu chaleureux, participatif et humain
• La chance de contribuer concrètement à améliorer la qualité de vie des clients
• Un fort sentiment d’appartenance dès les premiers jours
• Horaire de travail stable de jour du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (environ 38-40 heures par semaine)

Joins-toi à une équipe dynamique où ton talent fait toute la différence!

Type d’emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Programme d’Aide aux Employés

Expérience:

• administration: 2 ans (Souhaité)
• administration/secrétariat: 2 ans (Souhaité)
• Service aux patients: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel