Superviseur(e) des opérations régionales

Le Groupe Forget; Rimouski; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement des frais de déplacement

Indemnité kilométrique 0,55 $/km

Assurances complètes après 3 mois

Job summary

Le Groupe Forget, Audioprothésistes, recherche un(e) superviseur(e) des opérations régionales pour assurer le bon fonctionnement de six cliniques du Bas-Saint-Laurent. Poste en présentiel avec déplacements et nuitées, couvrant Rimouski et territoires voisins.

Le rôle combine gestion humaine et responsabilité opérationnelle, avec collaboration avec les audioprothésistes et le soutien de la direction. Travail sur une base semaine, autonomie et orientation résultats.

Qualifications

• Supervise et accompagne les employés des cliniques; favoriser autonomie et travail d'équipe.
• Évaluer la performance et soutenir le développement des employés; gérer les situations délicates.

Responsibilities

• Superviser six cliniques et environ 20 employés (Rimouski, Amqui, Matane, Maria, Sainte-Anne-des-Monts et Mont-Joli).
• Participer au recrutement, intégrer les nouveaux, coordonner leur formation.
• Gérer les budgets et suivre facturation et achats; optimiser les horaires et les ressources.
• Assurer le bon fonctionnement, la qualité du service et la conformité des procédures.
• Être le lien entre les cliniques et le siège; déplacements et nuits à prévoir.

Job description

Superviseur(e) des opérations régionales (Bas-Saint-Laurent)

Le Groupe Forget, Audioprothésistes, accompagne les patients dans leurs besoins en santé auditive grâce à son réseau de cliniques. La qualité des services repose sur la collaboration entre les équipes et les audioprothésistes, ainsi que sur une gestion attentive des activités en clinique.

Description du poste

Vous aimez accompagner les équipes, prendre des décisions et être sur le terrain pour faire avancer les choses?

Notre client recherche un(e) superviseur(e) des opérations régionales pour assurer le bon fonctionnement de six cliniques regroupant environ 20 employés : Rimouski, Amqui, Matane, Maria, Sainte-Anne-des-Monts et Mont-Joli.

La gestion des employés occupe une place centrale dans ce rôle. Vous contribuerez également à la performance des opérations, à la qualité du service aux patients et à l’application des procédures.

Vous travaillerez en collaboration avec les audioprothésistes, avec le soutien de la directrice des opérations au besoin.

Rimouski est la localisation privilégiée, puisqu’elle accueille la principale équipe du territoire. Le poste s’exerce en présentiel dans les cliniques et comporte des déplacements ainsi que des nuitées.

• Superviser et accompagner les employés des différentes cliniques, en favorisant leur autonomie et une collaboration constructive.
• Participer au recrutement, assurer l’intégration des nouveaux employés et coordonner leur formation avec l’équipe de formation.
• Évaluer la performance, soutenir le développement des employés et intervenir dans les situations de gestion ou de discipline.
• Assurer le bon fonctionnement et la profitabilité des opérations, notamment par l’optimisation des horaires et l’utilisation efficace des ressources.
• Optimiser la gestion des rendez-vous et veiller à la qualité du service offert aux patients.
• Maintenir une présence régulière dans les cliniques et un suivi auprès des équipes entre les visites.
• Collaborer avec les audioprothésistes, en privilégiant le dialogue et la recherche de solutions.
• Gérer les budgets établis et assurer un suivi rigoureux de la facturation et des achats.
• Veiller à la propreté et au bon fonctionnement des installations.
• Assurer le respect des normes et des procédures et agir comme lien entre les cliniques et le siège social.
• Repérer les possibilités d’amélioration et accompagner les équipes dans leur mise en œuvre.

Pourquoi rejoindre notre client?

• Un poste permanent combinant gestion humaine et responsabilité des opérations.
• Une contribution concrète à la qualité des services en santé auditive.
• Une autonomie décisionnelle, avec le soutien de la directrice des opérations.
• Un horaire de jour, du lundi au vendredi, sans travail la fin de semaine.
• Quatre semaines de vacances et cinq journées personnelles.
• Des assurances complètes après trois mois.
• Le remboursement des frais de déplacement et de séjour, avec une indemnité kilométrique de 0,55 $/km.
• Une expérience pertinente en gestion directe d’employés, notamment en gestion de la performance et en résolution de situations délicates.
• De fortes aptitudes en gestion des ressources humaines et une capacité à accompagner les équipes avec une approche humaine et structurée.
• Une expérience en gestion multisite, un atout important.
• Un jugement solide, une capacité à trancher et une autonomie dans la prise de décision.
• Une intelligence émotionnelle développée et une aisance à négocier et à collaborer avec des partenaires sans autorité hiérarchique directe.
• Une capacité à suivre les budgets, à comprendre les enjeux de rentabilité et à améliorer les opérations.
• Une disponibilité pour travailler en présentiel dans les cliniques et effectuer les déplacements et les nuitées requis.
• Un lieu de résidence permettant une présence régulière à Rimouski et une couverture cohérente du territoire.
• Choisir la ou les régions où vous souhaitez travailler * Sélectionnez la touche "commande" pour choisir plusieurs régions.