Spécialiste Service Client Bilingue et Support Ventes – Bilingue

Randstad; Quebec; Hybrid; CAD 55,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

CrossFit sur place

5 semaines de vacances

Mode hybride

Assurance collective

REER employeur 2%

Job summary

Randstad Canada recherche un Spécialiste Service Client Bilingue & Support Ventes – Bilingue, basé à Québec (Ste-Foy). Poste en présentiel avec mode hybride après intégration et horaires Lundi au vendredi.

Vous gèrerez les commandes, la boîte mail principale et assurerez un soutien aux ventes en anglais pour des partenaires externes. Salaire attractif entre 55 000 $ et 70 000 $ CAD, avantages complets et 5 semaines de vacances.

Qualifications

• Expérience en service client et soutien aux ventes.
• Gestion des comptes clients et relations fournisseurs/clients.
• Aisance avec les outils ERP/CRM et la bureautique.
• Capacité à prioriser et à travailler sous pression.

Responsibilities

• Gestion opérationnelle des commandes et de la boîte mail principale.
• Suivi proactif des dossiers et traitement des retours si nécessaire.
• Communication en anglais avec partenaires internationaux.
• Préparation de soumissions simples pour les clients existants.

Skills

Service client

Soutien aux ventes

Gestionnaire de comptes

Tools

ERP/CRM

Job description

Spécialiste Service Client Bilingue & Support Ventes – Bilingue

Conditions : 55 000 $ à 70 000$ + 5 semaines de vacances + Avantages complets. Lieu : Québec, Ste-Foy (Présentiel, stationnement gratuit et accessible en autobus). Statut : Lundi au vendredi JOUR horaire flexible Permanent, temps plein Mode hybride.

Tu cherches un poste où tu ne seras pas juste un numéro ? Une opportunité en or où ton sens de l'organisation et ton anglais te permettront d'évoluer à l’interne?

Avantages

• Santé & Forme : Un coach de CrossFit gratuit sur place les lundis et mercredis + fruits frais offerts chaque semaine.
• Bilan temps/vie : 5 semaines et + de vacances (3 semaines de vacances dès le départ + fermeture payée pendant le temps des fêtes + 5 jours de congé perso/santé.)
• Flexibilité : Mode de travail hybride (après une période d'intégration en présentiel de 3 mois pour bien t'outiller).
• Avantages : Assurance collective (50/50) et REER avec cotisation de l'employeur à 2 %.

Responsabilités

Ce à quoi ressemblera ton quotidien :

• Gestion opérationnelle : Prise en charge des commandes, gestion de la boîte courriel principale et suivi proactif des dossiers.
• Résolution de défis : Traitement des retours de marchandise (RMA) et suivi rigoureux avec la production (un environnement stimulant et dynamique !).
• Communication internationale : Interaction quotidienne en anglais avec des partenaires d'envergure.
• Soutien aux ventes : Préparation de soumissions simples de clients déjà existants.

Qualifications

Ce qu'il te faut pour briller :

• Expérience : Service client, soutien aux ventes, gestionnaire de comptes clients
• Bilinguisme (Français et Anglais): Tu vas communiquer avec des clients anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne.
• Aisance informatique : Facilité à l’informatique en général et expérience sur un ERP/CRM.
• Attitude & Débrouillardise : On recherche une personne rigoureuse, proactive, qui sait gérer les priorités sous de courts délais.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.