Technicien(ne) principal(e) TI

Industrial Alliance Insurance and Financial Services Inc; Montreal; Hybrid; CAD 67,000 - 96,000; Full time

Benefits offered by this job

2 jours de télétravail

3 jours en présentiel

Job summary

Industrial Alliance Insurance and Financial Services Inc recherche un Technicien(ne) principal(e) TI - Service Accès Privilège TI pour soutenir des environnements critiques et stratégiques.

Vous interviendrez à Montréal et ponctuellement à distance, avec une priorité à la sécurité et à la continuité des opérations. Le poste prévoit un mix travail sur site et télétravail dans un cadre hybride.

Qualifications

• Expérience concrète de soutien technique dans le secteur financier.
• Connaissance des marchés financiers et de la négociation (trading).
• Maîtrise des outils et plateformes spécialisés (ex. Bloomberg).

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes via la ligne dédiée et proposer des solutions techniques rapides.
• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils TI et des processus d’embauche.
• Intervenir sur site ou à distance selon les besoins et sécuriser les opérations.

Skills

Support technique financier

Bloomberg

Soutien équipements

Tools

Bloomberg

Job description

• Principal lieu de travail : Montréal, Québec
• Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) : Toronto, Ontario; Québec, Québec; Vancouver, Colombie-Britannique
• Domaines d'activité: Technologies de l'information

Vous êtes animé(e) par la technologie et souhaitez évoluer dans un environnement où la rapidité, la fiabilité et la qualité du service sont essentielles?

En tant que Technicien(ne) principal(e) TI - Service Accès Privilège TI, vous jouerez un rôle clé dans la prestation d’un soutien technologique avancé, personnalisé et confidentiel auprès d’une clientèle cible évoluant dans des environnements critiques et stratégiques.

Vous accompagnerez les utilisateurs de manière proactive et à proximité, tant à distance que sur place, tout en agissant comme personne-conseil technologique afin de maximiser leur productivité, leur sérénité ainsi que la sécurité et la continuité de leurs opérations.

Ce que vous accomplirez avec nous

• Prendre en charge les demandes reçues par la ligne téléphonique dédiée et fournir rapidement des solutions techniques adaptées.
• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption et l’utilisation optimale des outils TI, notamment lors de l’embauche.
• Intervenir dans les bureaux, lors d’événements, dans les zones TI ou dans tout autre lieu requis.
• Collaborer avec les équipes d’infrastructure, de sécurité et d’applications afin d’accélérer la résolution des incidents.
• Agir comme point de contact principal, assurer un suivi personnalisé et documenter les interventions.
• Servir de référence technique pour les collègues et contribuer au partage des connaissances.
• Proposer des améliorations aux processus, aux méthodes de travail et à l’expérience utilisateur.
• Coordonner le travail avec les équipes connexes pour les demandes complexes ou prioritaires.

Un atout

• Expérience concrète de soutien technique dans le secteur financier, incluant les marchés financiers et les environnements de négociation (trading), avec utilisation de Bloomberg et d’autres plateformes spécialisées.
• Soutien sur des équipements corporatifs et personnels, selon le niveau de service applicable.
• Interventions possibles dans les résidences personnelles ou lors de déplacements au Canada et à l’international.
• Entretien proactif et renouvellement accéléré des équipements.
• Accompagnement personnalisé visant la continuité des opérations et la réduction des interruptions.

Conditions de travail

• Horaire prévu en 2026 : du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 15 h 30, heure de l’Est ou de 8h à 16h, avec une période de garde d’une semaine en rotation, du lundi au vendredi, de 16 h à 20 h avec compensation
• Évolution prévue vers un modèle de service offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 en rotation, à compter de 2027.
• Permis de conduire valide et accès à une voiture requis.
• Des déplacements au Canada ou à l’international peuvent être requis.
• Poste hybride avec présence au bureau selon les besoins opérationnels.
• 2 jours de télétravail permis et 3 jours en présentiel au bureau.
• Flexibilité attendue pour répondre aux situations urgentes ou critiques.

Vous hésitez à postuler?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences.

La fourchette d’embauche typique pour ce poste est située entre 66 862$ et 96 093$; le salaire de base peut varier en fonction des connaissances, compétence, années d’expérience et l’équité interne.

Prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte

Voyez pourquoi autant de gens choisissent iA!

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 10 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 235 milliards de dollars d’actifs, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous écrire . Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.