Spécialiste Expérience Client – Service Proactif & Résolution

Imperial Brady; Mont-Laurier; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Le Centre d’Hygiène des Hautes Laurentides, division d’Imperial Brady Canada, propose un poste à Mont-Laurier, Québec. Le professionnel de l’expérience client (CXP) assure une interaction agréable et personnalisée avec les clients via tous les canaux et coordonne son travail avec les ventes, les stocks et le crédit pour améliorer l’expérience client.

Vous traiterez les commandes, gérerez les suivis et aiderez à résoudre les problèmes des clients, tout en veillant au respect des délais et à la

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis.
• Bilingue FR et EN serait un atout.
• Excellentes aptitudes pour la communication et l’écoute active.

Responsibilities

• Communiquer avec les clients en répondant aux appels, courriels et demandes.
• Traiter les commandes manuelles et électroniques et faire les suivis nécessaires.
• Veiller à ce que les commandes respectent les délais et réduire les erreurs.
• Gérer et suivre les arriérés de commande et les retours en temps opportun.
• Maintenir à jour le statut des livraisons et le suivi des commandes.
• Collaborer avec les Ventes, les Opérations et le Crédit pour améliorer l’expérience client.

Skills

Service client

Bilingue FR/EN

Communication écrite

Gestion du temps

Education

Diplôme secondaire requis

Tools

Word

Excel

Outlook

Job description

Le Centre d’Hygiène des Hautes Laurentides, division d’Imperial Brady Canada, propose un poste à Mont-Laurier, Québec. Le professionnel de l’expérience client (CXP) assure une interaction agréable et personnalisée avec les clients via tous les canaux et coordonne son travail avec les ventes, les stocks et le crédit pour améliorer l’expérience client.

Vous traiterez les commandes, gérerez les suivis et aiderez à résoudre les problèmes des clients, tout en veillant au respect des délais et à la