Spécialiste en support client

GardaWorld; Montreal (administrative region); On-site; CAD 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires de jour du lundi au vendredi

Assurance collective après 90 jours

REER collectif après 1 an

Lieu de travail proche des transports

Entreprise internationale – carrières

Possibilités d'avancement

Job summary

GardaWorld à Montréal est à la recherche d’un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour la division Transport de valeurs. Vous serez l’interlocuteur clé pour les clients et gérerez les appels en priorisant les demandes et en assurant le suivi.

Le poste exige au moins 1 an d’expérience en service à la clientèle, une bonne maîtrise du pack MS Office et le bilinguisme anglais/français. Horaires de jour du lundi au vendredi, assurance collective après 90 jours et possibilités d’avancement au sein

Qualifications

• Minimum de 1 an d'expérience en service à la clientèle.
• Bonne connaissance des logiciels de la suite MS Office.
• Bilinguisme anglais/français obligatoire.
• Leadership et bonne communication.
• Capacité à travailler sous pression et à bien gérer les priorités.

Responsibilities

• Agir à titre de représentant de GardaWorld auprès de la clientèle bancaire.
• Recevoir et prioriser les appels des clients.
• Prendre en charge les demandes des clients et en assurer le suivi.
• Coordonner les différentes demandes entre les équipes de travail.
• Assurer un suivi quant à la qualité des services reçus.
• Maintenir à jour les profils clients dans le système informatique.
• Produire et facturer les demandes de services spéciaux.
• Imprimer et envoyer les étiquettes destinées aux clients.
• Coordonner les commandes de fournitures et de papeteries.

Skills

Service client

Bilingual English/French

Communication

Gestion du stress

Priorisation des priorités

Tools

MS Office

Job description

Possibilités de carrière: Spécialiste en support client (250476)

ID de demande250476-Affiché2026-10-05-Transport de Valeurs-Transport de valeurs-Canada-Québec

Vous êtes un passionné du contact client et recherchez un défi à la hauteur de votre talent?Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e) au service à la clientèlepour la division dutransport de valeurs.

Nous offrons les avantages suivants:

• Horaire de jour du lundi au vendredi
• Assurance collective après 90 jours
• REER collectif après 1 an
• Lieu de travail à proximité des ponts de la Rive-Sud et des transports en commun
• Entreprise internationale offrant plusieurs possibilités de carrière à long terme
• Possibilités d'avancement professionnel dans des postes de spécialiste

Principales responsabilités:

• Agir à titre de représentant de GardaWorld auprès de la clientèle bancaire
• Recevoir et prioriser les appels des clients
• Prendre en charge les demandes des clients et en assurer le suivi
• Coordonner les différentes demandes entre les équipes de travail
• Assurer un suivi quant à la qualité des services reçus
• Maintenir à jour les profils clients dans le système informatique
• Produire et facturer les demandes de services spéciaux
• Imprimer et envoyer les étiquettes destinées aux clients
• Coordonner les commandes de fournitures et de papeteries

Votre profil:

• Minimum de 1 ans d’expérience en service à la clientèle
• Bonne connaissance des logiciels de la suite MS Office
• Bilinguisme anglais/français obligatoire:vous serez en contact avec des clients canadiens unilingues anglophones
• Leadership et bonne communication
• Capacité à travailler sous pression et à bien gérer les priorités
• Souci du détail et débrouillardise

Nous nous engageons à offrir un processus de recrutement inclusif et accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à quelque étape que ce soit du processus d’entrevue, veuillez nous en informer. Nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins, conformément aux lois applicables en matière d’accessibilité.