Spécialiste en support client

Garda Security Group; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaire de jour

Assurance collective

REER collectif

Proximité transports et ponts

Opportunités à long terme

Job summary

GardaWorld, leader mondial de la sécurité, recherche un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour la division Transport de valeurs à Montréal. Vous recevrez et prioriserez les appels, assurerez le suivi des demandes et coordonnerez avec les équipes, tout en veillant à la qualité du service client et à la satisfaction des clients.

Le poste exige le bilinguisme anglais/français et un esprit d’équipe solide. Le poste offre un horaire de jour du lundi au vendredi, assurance collective après 90

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle requise.
• Maîtrise des logiciels MS Office.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.

Responsibilities

• Agir en tant que représentant GardaWorld auprès de la clientèle bancaire.
• Recevoir et prioriser les appels des clients.
• Prendre en charge les demandes des clients et assurer le suivi.
• Coordonner les demandes entre les équipes de travail.
• Maintenir à jour les profils clients dans le système.
• Produire et facturer les demandes de services spéciaux.

Skills

Bilinguisme anglais/français

Leadership

Bonne communication

Gestion des priorités

Tools

MS Office

Job description

Spécialiste en support client

Unité d’affaire: Transport de Valeurs

Domaine de carrière: Transport de valeurs

Lieu de travail: Montréal, Québec, CA

Vous êtes un passionné du contact client et recherchez un défi à la hauteur de votre talent?Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e) au service à la clientèlepour la division dutransport de valeurs.

Nous offrons les avantages suivants:

• Horaire de jour du lundi au vendredi
• Assurance collective après 90 jours
• REER collectif après 1 an
• Lieu de travail à proximité des ponts de la Rive-Sud et des transports en commun
• Entreprise internationale offrant plusieurs possibilités de carrière à long terme
• Possibilités d'avancement professionnel dans des postes de spécialiste

Principales responsabilités:

• Agir à titre de représentant de GardaWorld auprès de la clientèle bancaire
• Recevoir et prioriser les appels des clients
• Prendre en charge les demandes des clients et en assurer le suivi
• Coordonner les différentes demandes entre les équipes de travail
• Assurer un suivi quant à la qualité des services reçus
• Maintenir à jour les profils clients dans le système informatique
• Produire et facturer les demandes de services spéciaux
• Imprimer et envoyer les étiquettes destinées aux clients
• Coordonner les commandes de fournitures et de papeteries

Votre profil:

• Minimum de 1ans d’expérience en service à la clientèle
• Bonne connaissance des logiciels de la suite MS Office
• Bilinguisme anglais/français obligatoire:vous serez en contact avec des clients canadiens unilingues anglophones
• Leadership et bonne communication
• Capacité à travailler sous pression et à bien gérer les priorités
• Souci du détail et débrouillardise

Nous nous engageons à offrir un processus de recrutement inclusif et accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à quelque étape que ce soit du processus d’entrevue, veuillez nous en informer. Nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins, conformément aux lois applicables en matière d’accessibilité.

GardaWorld : bâtissons un monde plus sécuritaire

GardaWorld, un leader mondial en sécurité, offre des opportunité de carrière passionnantes dans une industrie en constante évolution. Nous valorisons la diversité et invitons les talents de tous horizons à postuler.