Responsable Service Client et Caisse

Walmart; Lac-Mégantic; On-site; CAD 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

Walmart Canada recherche un gérant du service à la clientèle à Lac-Mégantic pour diriger l’exploitation de l’aire des caisses et assurer une expérience client exceptionnelle.

Vous dirigerez l’équipe, gèrerez les transactions et veillerez au respect des procédures, tout en assurant la formation des associés et la sécurité des opérations dans un environnement de vente au détail dynamique.

Responsibilities

• Sécurité, sûreté et préparation aux situations d’urgence : veiller au respect des pratiques de travail sécuritaires et procédures d’urgence, notamment en appliquant les techniques de levage et en assurant la sécurité des caisses.
• Soutien à la clientèle et aux associés : traiter les préoccupations des clients et des associés avec professionnalisme pour garantir une expérience positive.
• Couverture et exploitation de l’aire des caisses : superviser l’exploitation de l’aire des caisses, coordonner les pauses et soutenir les caisses périphériques pour une circulation fluide des clients.
• Formation et perfectionnement des associés : former les associés sur les systèmes, procédures et exigences de sécurité et de productivité.
• Supervision et conformité des transactions : superviser achats, retours et échanges et vérifier la conformité des processus.
• Soutien à la surveillance électronique d’articles et à la prévention des pertes : assurer le bon fonctionnement des systèmes SEA et la gestion des alarmes et défauts.
• Gestion de trésorerie et contrôle des caisses : préparer les caisses d’ouverture/fermeture et veiller à l’exactitude des fonds.
• Promouvoir les programmes et initiatives de l’entreprise : promouvoir les services de carte de crédit, les plans de protection et les offres destinées aux associés et clients.
• Flexibilité (disponibilité/horaires de travail) : être disposé à travailler différents quarts, y compris soir et fins de semaine, selon les besoins.

Job description

Walmart Canada recherche un gérant du service à la clientèle à Lac-Mégantic pour diriger l’exploitation de l’aire des caisses et assurer une expérience client exceptionnelle.

Vous dirigerez l’équipe, gèrerez les transactions et veillerez au respect des procédures, tout en assurant la formation des associés et la sécurité des opérations dans un environnement de vente au détail dynamique.