Responsable Réception & Expérience Client — Spa

Groupe STROM; Montreal (administrative region); On-site; CAD 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives (si applicable)

Journée Équilibre

Accès gratuit à l’expérience thermale

Rabais soins Strøm jusqu’à 50%

Rabais partenaires

Milieu de travail en nature

Horaires flexibles

Job summary

Groupe STROM recherche un Chef réception pour superviser l’accueil et offrir une expérience complète et relaxante aux clients à l’hébergement Strøm spa. Vous dirigerez une équipe et veillerez à la qualité du service dès l’arrivée jusqu’au départ.

Poste à temps plein sur l’Île des Sœurs avec horaires jour/soir/fins de semaine; rémunération selon expérience et avantages, incluant l’accès gratuit à l’expérience thermale et des rabais sur soins.

Qualifications

• DEP ou DEC en gestion hôtelière ou équivalent exigé.
• Minimum 5 années d’expérience en gestion d’équipe et service clientèle.
• Flexibilité d’horaires jour/soir/fins de semaine.
• Polyvalence et autonomie démontrées.
• Aptitude en vente-conseil et sens de l’organisation.

Responsibilities

• Gérer l’accueil des clients et l’expérience jusqu’à leur départ.
• Définir les priorités, optimiser les méthodes de travail et assurer la qualité du service.
• Analyser les retours clients et gérer les situations complexes.
• Suivre les dépenses et le budget du département.
• Conduire et développer l’équipe pour atteindre les objectifs.

Skills

Leadership

Gestion d’équipe

Service client

Organisation

Adaptabilité

Education

DEP ou DEC en gestion hôtelière

Tools

Microsoft Office Suite

Job description

Groupe STROM recherche un Chef réception pour superviser l’accueil et offrir une expérience complète et relaxante aux clients à l’hébergement Strøm spa. Vous dirigerez une équipe et veillerez à la qualité du service dès l’arrivée jusqu’au départ.

Poste à temps plein sur l’Île des Sœurs avec horaires jour/soir/fins de semaine; rémunération selon expérience et avantages, incluant l’accès gratuit à l’expérience thermale et des rabais sur soins.