Chef réception

Groupe STROM; Piedmont; On-site; CAD 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Journée Équilibre

Accès gratuit à l’expérience thermale

Rabais soins spa

Rabais partenaires

Milieu de travail en nature

Horaires flexibles

Équipe dévouée

Job summary

Groupe STROM, situé à Piedmont, QC, recherche un Chef réception pour superviser l’accueil et garantir une expérience client exceptionnelle, de l’arrivée au départ.

Vous dirigerez l’équipe, optimiserez les procédures, assurerez le respect du budget et développerez des ventes-conseil; le poste est à temps plein avec des horaires jour/soir/week-end et un cadre de travail axé sur la collaboration et le bien-être.

Qualifications

• Diplôme d'études professionnelles (DEP) ou diplôme d'études collégiales (DEC) en gestion hôtelière.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).
• Capacité à diriger et motiver une équipe.

Responsibilities

• Contribuer aux tâches quotidiennes de la réception; accueillir les clients et partager les procédures pour favoriser la détente et la relaxation.
• Définir les priorités, optimiser les méthodes de travail, favoriser la vente-conseil et assurer la qualité du service.
• Analyser les commentaires clients et gérer les situations plus complexes.
• Suivre les dépenses et le budget du département.
• Faire preuve d’un esprit collaboratif selon les besoins.

Skills

Gestion d'équipe

Service client

Vente-conseil

Organisation

Autonomie

Planification

Education

Gestion hôtelière

Tools

Microsoft Office

Job description

Mission

Le Chef réception, relevant de la direction générale, est responsable de gérer l’ensemble des activités à l’accueil avec son équipe afin de favoriser une expérience complète et exceptionnelle aux clients, de leur arrivée jusqu'à leur départ.

Grandissez avec nous

Responsabilités principales

• Contribuer aux tâches quotidiennes de la réception; accueillir les clients à la réception et leur partager les procédures et directives pour favoriser la détente ainsi que la relaxation
• Définir les priorités, mettre en place et optimiser les méthodes de travail, favoriser la vente-conseil avec son équipe et s’assurer de la qualité du service offert, afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise
• Analyser les commentaires et suggestions des clients, effectuer le suivi nécessaire et prendre en charge la gestion des situations clients plus complexes
• Assurer le suivi des dépenses et du budget de son département
• Faire preuve d’un esprit collaboratif selon les besoins de l’entreprise

Gestion de l’équipe

• Faire preuve d’un leadership mobilisateur et maintenir un esprit d'équipe en motivant l’équipe à l’atteinte des objectifs
• Recruter, former et développer son équipe dans un environnement de travail sain et productif
• Effectuer l’organisation des horaires de travail selon les budgets alloués et les prévisions d’achalandage; communiquer à son équipe les mises à jour organisationnelles et la planification de l’organisation du travail

Profil

Ce Que Nous Recherchons

• Diplôme d'études professionnelles (DEP) ou diplôme d'études collégiales (DEC) en gestion hôtelière
• Un minimum de 5 années d’expérience en gestion d’une équipe combiné à une expérience pertinente en service à la clientèle
• Flexibilité d’horaire jour/ soir/ fin de semaine
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook, Word)
• Faire preuve de polyvalence et d’autonomie
• Aptitude en vente-conseil
• Sens de l’organisation et des priorités

Spécifications

• Rémunération : selon expérience
• Poste disponible: temps plein
• Horaire: à déterminer
• Lieu de travail : Piedmont, QC (St-Sauveur)

Ce que le Strøm spa vous offre

• Assurances collectives (si applicable)
• Journée « Équilibre »*
• L'accès gratuit à l’expérience thermale
• Des rabais sur les produits et services Strøm, jusqu’à 50 % de réduction sur les soins de massothérapie et d’esthétique
• Rabais partenaires
• Milieu de travail en nature
• Un horaire facilitant la conciliation travail-vie personnelle
• Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté
• Évoluer au sein d’une équipe dévouée, respectueuse et accueillante

*Congé payé par l’entreprise pour profiter de l’expérience Strøm.

Nos valeurs

Créativité Promouvoir un climat qui favorise l’autonomie et la prise d’initiatives. Être créatif dans les nouvelles façons de faire et la résolution de problème afin de constamment innover, évoluer, se réinventer. Intégrité Agir avec respect, transparence et professionnalisme. Montrer l’exemple en tout temps. Entretenir des relations positives et harmonieuses avec les équipes de travail, nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs. Compétence Démontrer un souci du détail et toujours chercher à approfondir ses connaissances et ses compétences dans l’objectif de se développer et d’accomplir son plein potentiel. Bien-être (« caring ») Avoir à cœur son bien-être, celui des clients et de ses collègues. S’investir tous les jours dans son travail en faisant preuve de bienveillance et faire une différence autour de soi ainsi que dans la communauté. Diligence Offrir un service appliqué, agir avec dévouement et rigueur. Se montrer attentif aux besoins des autres et y répondre en temps opportun.